problème de connexion suite à un changement de box

Bonjour, 

Il y a quelques jours, j'ai changer de Box et je n'arrive pas à installer le répéteur, quand je rentre mon identifiant et mon mot de passe il me dit invalide, quand je creer un nouvel identifiant j'arrive a acceder au portail des reseaux disponibles mais ma box est introuvable (je suis à cote de la box donc pas de pb de signal). 

Pouvez vous m'aider svp ? 

Merci d'avance