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Forum Discussion
problème d'obtention d'adresse ip avec un smartphone
Bonjour, j'ai un Wifi Range Extender Ex7000 1900ac et avec les pc et pc portable c'est une merveille. Par contre avec les smartphones et les tv, il m'indique que l'obtetion de l'adresse ip est imposs...
Bonjour Maurice-001 ,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Pourriez-vous me dire quel type de smartphone: Android, iPhone ou Windows?
Jetez un coup d'oeil à ce lien également.
Troubleshooting NETGEAR Wi-Fi Range Extenders
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
j'ai rien trouver dans le Troubleshooting NETGEAR Wi-Fi Range Extenders .
C'est des téléphones android, deux galaxy s6, un galaxy s5 et s7 et un huawei p8 et deux tv samsung très récente.
d'avance merci
Maurice
Bonjour Maurice-001 ,
Très bien, quand vous avez installé le EX7000, avez-vous suivi cette procédure à la lettre?
Installer l’EX7000 comme répéteur wifi
Ou le répéteur est-il en point d'accès?
Avez-vous effectué un reset factory comme indiqué ici p44:
Nighthawk AC1900 WiF Range Extender Model EX7000 User Manual
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
bonjour,
Je l'utilise en mode répéteur, j'ai bien suivi la procédure à la lette, il faut dire que ce n'est vraiment pas compliqué.
J'ai aussi ésseyé le factory reset mai le problème persiste.
Je commence à penser que c'est une défectuausité de l'appareil, car avant j'avais un petit répéteur à mettre
dans une prise et ça fonctionnait sans prôbleme.
Merci.
Bonjour Maurice-001 ,
Le souci matériel est toujours une possibilité mais j'aimerais faire deux tests avant d'en arriver à vous demander de contacter le support.
Pouvez-vous essayer de le paramétrer en point d'accès comme indiqué ici?
Install the EX7000 as an Access Point
Sinon il serait vraiment révélateur de le tester dans un autre environnement (chez des amis, de la famille, au travail...), cela nous permettrait d'être sûrs de l'origine du souci.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour, voilà, il m'a fallu un peut de temp pour réaliser ces tests mais maintenant c'est fait.
Je l'ai descendu et mis en acces point et le problème est toujours là. je l'ai mis chez ma mère et pareil alors que j'ai mis le même chez elle et le sien fonctionne comme il faut... de retour chez moi je le branche et pareil il faut le rebooter plusieurs fois par jours. j'ai changé la fréquence Wifi de mon
modem, pareil. j'ai enlevé le DHCP en lui définisant un range pour l'octroie des Ip manuellement, j'ai eu un espoir mais pareil...
Pour l'instant je l'ai mis sur une prise programmable qui le reboot tout les x temps, c'est pas la solution idéalle mais les enfants me laisse tranquille ;-).
D'avance merci.