Probleme de connexion avec mon extender WN3000RPv3

Bonjour, 

J'ai un problème avec mon extender. Je l'ai installlé il y a plusieurs mois (j'en ai 2) et plus aucun des deux ne fonctionne. Pourtant tout les voyants sont verts. Quand je me connecte de mon téléphone portable j'arrive à me connecter mais je ne reçois rien et je ne peux rien envoyer. Pourtant il y a indiquer que le signal est bon et la liaison forte. J'ai essayé de d'autres portables et même problème... Je ne sais pas quoi faire (et surtout je ne suis pas très douée). J'ai essayé d'éteindre et de rallumer, idem avec ma box. Mais ça ne change rien ... les voyants sont verts mais je n'ai pas internet sur mon portable. J'ai aussi essayé d'oublier le réseau et de me reconnecter en mettant le mot de passe mais toujours rien.

Si quelqu'un peux m'aider ...

Merci