répéteur connecté mais pas d'accès internet

ValerieD
Community Manager
Dec 15, 2016
Bonjour valou011285 ,

Ok j'ai encore des questions

Qui est votre fournisseur d'accès?

Quand vous avez fait un reset du répéteur avez-vous procédé ainsi?

- Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset (Réinitialisation) sur le répéteur pendant au moins cinq secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation s'allume en orange.

- Relâchez le bouton Factory Reset (Réinitialisation) et patientez pendant que le répéteur se réinitialise.

Avez-vous essayé de le paramétrer en mode point d'accès? (p12 du lien que je vous ai donné)

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear
- valou011285
  Aspirant
  Dec 15, 2016
  Bonjour,
  
  mon fournisseur internet est ALSATIS (je suis en zone blanche)
  j'ai effectué le reset de cette façon effectivement, j'arrive à voir le réseau wifi -EXT , je me connecte dessus avec le mot de passe de ma box, et ça me marque toujours "connecté, mais pas d'acces internet"
  Concernant la méthode page 12, je ne peux pas brancher par un cable ethernet dans mon salon car je n'ai pas de prise dédiée.
  
  cordialement
  - ValerieD
    Community Manager
    Dec 16, 2016
    Bonjour valou011285 ,
    
    Bon, vous avez tout fait parfaitement et merci pour toutes les infos.
    
    Je pense sincèrement que le souci vient de quelques réglages(DHCP ou filtrage MAC) entre votre box et le répéteur.
    
    Je préfère vous orienter dès maintenant vers le support technique téléphonique car ce qui prendra quelques minutes avec eux risque de durer des jours en échangeant des messages.
    
    http://www.netgear.fr/support/?cid=wmt_netgear_organic
    
    Tenez-moi au courant de l'évolution.
    
    Bonne journée à vous,
    
    Valérie D
    
    Equipe Netgear

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