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Forum Discussion
Solved
Répéteur EX7300 V2 - Pas d'internet en Wifi 2.4Ghz
Bonjour, Je viens d'acquerir ce répéteur Wifi, j'ai effectué la configuration sans aucun problème via l'application NightHawk sur mon téléphone, mais seulement voilà : - Si je me connecte au ré...
Bonjour SylvainBe ,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
Il est possible qu'il y ait eu un hoquet pendant l'installation.
Pourriez-vous effectuer cette manipulation entièrement et dans l'ordre :
- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour SylvainBe ,
Avez-vous bien redémarré votre routeur/box avant?
Je suis désolée d'insister mais c'est un oubli courant.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
Oui oui, je l'ai bien redémarré avant de faire les actions.
Dois-je le renvoyer pour disfonctionnement ou bien il y a autre chose à faire?
Merci
Bonjour SylvainBe ,
Avant cela, pourriez-vous me dire quelle version du firmware est installée sur l'EX7300?
Quel type d'appareil essayez-vous de connecter au 2.4GHz?
Si vous désactivez momentanément le 5GHz, rencontrez-vous le même souci?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour SylvainBe ,
Vous êtes donc bien sur le dernier firmware.
Dans ce cas, je vous invite à contacter le Support Technique NETGEAR qui aura plus de visibilité pour vous aider.
Tenez-nous au courant.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear