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Forum Discussion
Re: Nighthawk X4 Wifi Mesh Extender AC2200
Bonjour, Notre répétiteur ne fonctionne à nouveau plus ! Impossibilité d'effectuer la mise à jour. Pouvez-vous nous dire comment procéder ? Cordialement, Patricia
Bonjour,
Je me connecte au réseau. Cela m'envoie sur une page pour une nouvelle configuration du répététeur. Je remplis le dossier et clique sur valider mais ça tourne en rond. Et du coup internet ne fonctionne pas. Nous en sommes à la 8ème configuration et nous avons toujours le même problème.
Cordialement,
Patricia
Bonjour queenpat,
Avez-vous esayé de refaire la manipulation que je vous avais donnée:
- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez (de préférence en vous connectant par RJ45 au répéteur avec un ordinateur)
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Oui absolument, nous avons réessayé mais en vain !
Cordialement,
Patricia
Bonjour queenpat,
Ok, donc essayez cette manipulation un peu différente.Hard reset:
- Appuyez sur le bouton reset 5 secondes, puis débranchez le répéteur toujours en maintenant le bouton enfoncé
- Attendez 5 secondes, toujours en maintenant le bouton enfoncé, puis rebranchez le répéteur en maintenant encore le bouton enfoncé 30 secondesBonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour Valérie,
Merci pour votre retour. Nous venons d'essayer votre manipulation mais sans résultat. En fait ce qui se passe c'est que lorsque je me connecte à Netgear, je dois créer un compte avec un identifiant, un mot de passe, des questions auxquelles je dois répondre et puis une fois que je clique sur suivant, ça tourne en boucle sans pouvoir avoir accès à la réinitialisation du système. Je ne vous cache pas que c'est vraiment décevant d'avoir acheté un répéteur d'un montant aux alentours de 80 euros pour qu'il ne fonctionne qu'une fois sur deux ! N'y a t il pas un moyen définitif de le faire fonctionner ?! Car nous n'en sommes pas à notre 1ère manipulation...
Dans l'attente de votre réponse,
Patricia