Reconnection de Répéteur vers Livebox play impossible

jm727406
Aspirant
Jul 25, 2016
Merci pour votre retour. Ma Livebox play est à jour.
Je rencontre uniquement le problème avec mes appareils Apple (ipad et iphones. Tous sont à jour du dernier IOS.
J'ai déjà attribué une adresse IP fixe à chacun des appareils Apple cependant j'obtiens des déconnections régulières dès lors que je passe d'une zone couverte par la livebox en 2,4ghz ou 5ghz ou par le répététeur en 2,4ghz ou 5ghz. La seule solution que j'ai trouvée c'est de donner le même nom à chacun des 4 réseaux ce qui a pour un inconvénient que l'on ne puisse pas savoir sur quel réseau l'appareil est connecté et dès lors que l'on se déplace il est souvent nécessaire de passer en mode avion pour récupèrer le meilleur réseau.

J'ai attribué à chaque appareil Apple l'IP statique qui était visible dans l'adresse IP DHCP de cet appareil. Ai je la bonne adresse IP ou avez vous une procédure pour trouver et attribuer l'adresse IP fixe pour les appareils Apple ? Celle que vous m'avez communiquée est applicable aux appareils fonctionnant sous windows uniquement.

Est il préférable de laisser la livebox générer un WIFI en 2,4ghz et 5ghz ou vaut il mieux ne garder qu'une fréquence ? Si oui laquelle ? J'ai cependant tester les trois possibilités: les 2 ensemble, 2,4 ghz seul et 5ghz seul et n'ai observé ni amélioration ni dégradation.

Est il préférable de donner un nom différent à chaque réseau (dans l'absolu oui mais dans ma problèmatique ?) ? Si oui quelle méthode pour que l'appareil bascule automatiquement sur le réseau le plus puissant et ne reste pas 'accroché' à un wifi faible ?

Merci pour votre retour.
- ValerieD
  Community Manager
  Jul 26, 2016
  Bonjour jm727406,
  
  Comme vous l'a dit Justina précédemment ce souci a été souligné auparavant par des client sur le forum Orange et semble être lié à la Livebox Play. Avez-vous contacté leur support téléphonique ?
  Pour ce qui est du réglage de l'adresse IP de votre iPhone je vous invite à contacter AppleCare ici qui pourra certainement vous aider de façon plus efficace à ce sujet.
  Je vous conseille plutôt de laisser les différentes fréquences et de leur attribuer des noms différents. En effet il vous est dans ce cas difficile de savoir si vous êtes connecté au répéteur ou à la Livebox et de pouvoir cerner le souci.
  
  Votre répéteur semble fonctionner correctement, je vous suggère d'essayer ces manipulations :
  - si vous déconnectez le répéteur, les produits Apple se connectent ils correctement à la Livebox?
  - avez-vous la possibilité d'emprunter un routeur pour voir si le souci perdure ou d'essayer votre répéteur chez quelqu'un d'autre?
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - jfkm
    Tutor
    Nov 17, 2016
    Bonjour,
    
    Exatement le même problème avec mon Netgear EX7300 acheté Mardi... et testé avec 2 livebox ( une livebox 2 et une livebox play).
    
    Très déçu...
    
    Voici mon histoire :
    
    Matériel: 3 Macbook Air / 1 iMac / 3 iPhone / 2 iPad / 2 AppleTV
    
    Box: Livebox Play (neuve, changée hier, après apparition du problème avec une Livebox 2 que je j'ai pensé défectueuse...).
    
    Le tout relié en wifi.
    
    Le problème: mon fils se plaignant de mal capter le réseau wifi à l'étage (ce qui est vrai...), j'ai cherché un peu et jeté mon dévolu sur ça :
    
    http://www.netgear.fr/home/products...extenders/EX7300.aspx?cid=wmt_netgear_organic
    
    Acheté Mardi, Configuré sans problème le jour même, sans soucis. Le repeteur créé en fait deux réseaux supplémentaires, nommés Netgear EXT 2G et Netgear EXT 5G.
    
    Mon fils était ravi, connexion bien meilleur. J'ai moi même testé sur mon iMac, qui se trouve à l'étage, et effectivement, pas de soucis. Testé également sur mon MacBook.
    
    MAIS : hier matin (mercredi donc...), apparition d'un problème sur mon iMac et mon MacBook : en me connectant "normalement", c'est à dire au réseau Livebox initial, gros problèmes de navigation... Certains sites s'ouvraient, d'autres non...
    
    Alors que via partage de connexion iPhone, tout passait.
    
    Arrêt / Redémarrage de la box : idem.
    Réinitialisation box : idem
    
    Ayant du boulot à faire urgemment, je file chez Orange. Echange de la box par une Livebox Play.
    
    Je reconfigure tout. Tout fonctionne au poil.
    
    Hier soir, pour faire plaisir à mon fils, je réinstalle le répéteur.
    
    Et je teste... Et là, re-catastrophe !!!
    
    Une fois que je "m'amuse" à connecter quelque appareil que ce soit sur le réseau Netgear (Iphone, Mac, iMac) , ce dernier ne peut plus ensuite raccrocher le réseau normal de la livebox...
    
    Je suis allé dans le panneau de configuration Livebox, et me suis appercu que le routeur assigne une adresse ip à chaque appareil qui s'y connecte, de la forme 169...xxx.x.x
    
    Et plus moyen ensuite de décrocher de cet ip !!!
    
    Le seul moyen trouvé est de supprimer les connexions sur chaque device, puis de leur assigner une ip fixe sur la livebox...
    
    Je ne comprends pas pourquoi, et surtout comment empêcher ce répéteur de "bloquer" un appareil dès qu'il se connecte au moins une fois dessus...
    
    Pour le moment, j'ai viré le répéteur, trop besoin de pouvoir bosser.
    
    Si quelqu'un a une idée à me soumettre, je suis preneur, car bien ennuyé, et surtout dépassé au niveau de mes compétences...
    
    #1

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