NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

JeanB92's avatar
JeanB92
Follower
Nov 20, 2020

Support Technique injoignable !!

Bonjour,

J'espère que le support technique de Netgear pourra me répondre car quand on fait le numéro de téléphone du support Netgear 0185148096 à n'importe quelle heure de la journée on tombe sur un disque : Tapez 1 pour le support en langue anglaise sinon téléphonez pendant les heures d'ouverture !!

Il n'y a que les anglais qui travaille chez Netgear ??

 

A part cela je pose mon problème :))

Je viens d'acquérir un système Mesh wi-fi 6 chez Orbi (RBK752) car le wi-fi de ma box avait des micro coupures qui bloquait la video de mon portier Mobotix sur mon Ipad.
J'ai installé Orbi,  le nouveau réseau Orbi fonctionne bien sur nos ordinateurs et téléphones.
Le problème vient de l'application Mobotix elle fonctionne bien sur mon iPhone mais ne fonctionne plus sur mes 2 iPads.
J'ai eu le support Mobotix et après quelques tests il suppose que le soucis vient d’une limitation de sécurité venant de Orbi, bloquant certains ports de communication vers mes Ipads.
 
Si quelqu'un à une réponse pour mes deux problèmes :))

 

1 Reply

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Nov 25, 2020

    Bonjour JeanB92,
     
    Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
    Non, non je vous assure, tout le monde travaille!

    Je fais remonter le souci que vous avez rencontré.

    Juste une question, appelez-vous de France métropolitaine?

     

    Pour le souci que vous rencontrez avec l'app Mobotix, vous ont-ils donné plus de précisions?

    Quelle limitation de sécurité? Quels seraient les ports bloqués et nécessitant d'être ouverts?
     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D
    Equipe Netgear