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Forum Discussion
Solved
Impossibilité d'activer mon contrôle parental OpenDNS
Hello Impossible to connect me with "Netgear Genie" on my platform " OpenDNS "... Impossible thus to activate my parental control, I always have an error message. For information on the site...
Bonjour @Manu7411 ,
Non je me suis très mal exprimée, je voulais désinstaller et réinstaller NETGEAR Genie.
Sinon regardez cet article et envoyez-moi une capture d'écran de l'endroit où cela bloque et du message.
How do I configure Live Parental Controls on my NETGEAR router using the NETGEAR genie app?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour @Manu7411 ,
Pourriez-vous me donner le modèle de votre routeur?
Le routeur est-il en mode routeur ou point d'accès?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour ValérieD
Merci de votre réponse
Le modèle de routeur est le : R7800|Nighthawk X4S AC2600 WiFi Router
Il est en mode routeur...
Au debut le service fonctionner bien mais apres une manip j'ai plus accés au controle Parental.
Bonne journée egalement
Emmanuel P
Bonjour @Manu7411 ,
Une manip que vous avez effectué à quel endroit?
En utilisant Netgear genie?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour
A la base tous fonctionner très bien, le controle parental, etait installé .
J'ai voulu montrer a ma femme comment modifier le controle parental en prevision de le faire pour la tablette de mon fils.
J'effectu donc le changement via le logiciel "Netgear genie" et là plus de connection internet j'ai rien compris...
Apres pour retrouver la connexion je suis repassé en paramètre d'origine j'ai eu a nouveau de la connexion, je reviens donc sur Le controle parental de Netgear Genie et depuis il m'annonce une erreur :"Une erreur est survenue lors de la connexion, veuillez vous assurer que vous êtes connecté à internet et réessayer ultèrieurement."
Sur votre site Netgear j'ai aussi un erreur quand je me connecte mais c'est celle de mon premier message sur le forum....
Sur OpenDNS je ne vois rien de particulier...
Par contre j'ai suprimer mon compte sur openDNS et je l'ai recreer et toujours les mêmes erreures....
Voila...
Merci pour l'aide
Emmanuel
Bonjour @Manu7411 ,
Ok, donc le souci c'est de ne pas savoir exactement quelle est la manipulation effectuée.
Ce qu'on peut faire déjà c'est pouvez-vous essayer de désactiver OpenDNS et voir si cela fonctionne?
Si cela fonctionne c'est que notre souci vient des réglages de ce dernier et non de ceux du routeur.
Pouvez-vous essayer un reset aux paramètres d'usine du routeur? (je ne suis pas certaine que vous parliez de cela en disant "je suis repassé en paramètre d'origine")
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear