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Forum Discussion
Solved
Impossibilité d'activer mon contrôle parental OpenDNS
Hello Impossible to connect me with "Netgear Genie" on my platform " OpenDNS "... Impossible thus to activate my parental control, I always have an error message. For information on the site...
Bonjour @Manu7411 ,
Non je me suis très mal exprimée, je voulais désinstaller et réinstaller NETGEAR Genie.
Sinon regardez cet article et envoyez-moi une capture d'écran de l'endroit où cela bloque et du message.
How do I configure Live Parental Controls on my NETGEAR router using the NETGEAR genie app?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour @Manu7411 ,
Ok, donc le souci c'est de ne pas savoir exactement quelle est la manipulation effectuée.
Ce qu'on peut faire déjà c'est pouvez-vous essayer de désactiver OpenDNS et voir si cela fonctionne?
Si cela fonctionne c'est que notre souci vient des réglages de ce dernier et non de ceux du routeur.
Pouvez-vous essayer un reset aux paramètres d'usine du routeur? (je ne suis pas certaine que vous parliez de cela en disant "je suis repassé en paramètre d'origine")
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour @Manu7411 ,
Non je me suis très mal exprimée, je voulais désinstaller et réinstaller NETGEAR Genie.
Sinon regardez cet article et envoyez-moi une capture d'écran de l'endroit où cela bloque et du message.
How do I configure Live Parental Controls on my NETGEAR router using the NETGEAR genie app?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour
J'ai fais un reset du routeur avec remise des paramètres d'usine.
J'ai aussi désinstallé Netgear Genie et réinstallé , et là miracle tout refonctionne.
Merci pour votre aide.
Emmanuel .P
Bonjour @Manu7411 ,
Je suis ravie d'avoir pu vous aider! :D
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
Bonne journée à vous
Valérie D
Equipe Netgear