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Forum Discussion
Solved
R6220 bloqué après une mise à jour
Bonjour,
J'ai voulu passer en version 1.1.0.68 et le routeur s'est figé pendant la mise à jour. Maintenant, impossible d'y accéder (seules les leds du LAN1 et de l'USB sont allumées). Un factory reset est impossible également.
Le routeur étant sous garantie, je l'ai rapporté au magasin qui me l'a vendu. J'attends pour un échange standard.
5 Replies
Bonjour PowerMac49,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
Si le reset ne fonctionne pas, je vous invite à prendre contact avec notre support technique.
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
La garantie a expiré et je ne vois que des solutions payantes pour accéder au support technique (minimum 50 Euros). Mon routeur vaut 100 Euros et il ne fonctionne plus suite à une mise à jour officielle. J'espère un geste de la part de Netgear afin de m'aider à résoudre mon problème.
Cordialement,
JM
Bonjour PowerMac49,
Même si votre routeur a dépassé les 2 ans de garantie, vous pouvez quand même prendre contact avec le support technique par mail ou chat. Seul l'échange de votre routeur ne sera pas possible.
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
