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Forum Discussion

fabfle's avatar
fabfle
Tutor
Oct 17, 2023

AC2300 R7000P impossible de se loguer au routeur

Bonjour,

Mon problème a d'abord commencé par des pertes de connexions internet aléatoires mais de plus en plus fréquentes (ça fonctionnait de nouveau après un redémarrage routeur), puis la dernière fois plus possible.

Je pensais faire une MAJ du firmware pour essayer de régler le problème mais problème je n'arrive pas à me connecter à mon routeur.

Le voyant wifi est allumé mais le réseau wifi est introuvable donc rien non plus avec l'appli nighthawk.

impossible avec routerlogin.net le routeur est non détecté.

J'ai essayé de faire un reset usine mais le reset ne fonctionne pas non plus.

J'ai essayé de me connecter en ethernet directement avec mon pc mais rien non plus.

Du coup je ne sais plus quoi faire ? Est-il H.S ?

A l'avance merci pour vos réponses.

9 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Oct 18, 2023

    Bonjour fabfle, 

     

    Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

     

    Comment procédez-vous pour le reset du routeur ?

    Le routeur est-il allumé lors de la remise aux paramètres d'usine ?

    Comment se comporte le voyant power ?

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe NETGEAR 

    • fabfle's avatar
      fabfle
      Tutor
      Oct 19, 2023

      Bonsoir,

       

      Alors j'appuie sur le bouton reset à l'arrière (comme indiqué jusqu'à ce que le voyant power clignote) mais le problème le voyant power reste toujours fixe.

      J'ai aussi essayé d'éteindre le routeur, puis d'appuyer sur le reset et en maintenant appuyé reset, allumer le routeur  mais ça ne change rien.

      Donc pour l'instant reset impossible.

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      Oct 20, 2023

      Bonjour fabfle, 

       

      Utilisez-vous un trombone pour effectuer le reset ?

       

      Essayez de rester appuyé 30 secondes sur le reset, routeur allumé.

       

      Vous pouvez également essayer le hard reset:
      - Appuyez sur le bouton reset 5 secondes, puis débranchez le répéteur toujours en maintenant le bouton enfoncé
      - Attendez 5 secondes, toujours en maintenant le bouton enfoncé, puis rebranchez le répéteur en maintenant encore le bouton enfoncé 30 secondes

       

      Bonne journée,

      Patrycja

      Equipe NETGEAR 

      • fabfle's avatar
        fabfle
        Tutor
        Oct 24, 2023

        Bonjour Patricia,

         

        Désolé pour le temps de réponse.

        Alors j'utilise un trombone pour appuyer sur le bouton reset et je sens bien l'appui sur ce bouton.

        J'ai donc essayé tout ce que vous m'avez indiqué (reset et hardreset mais rien n'y fait).

        Le voyant power reste allumé fixe et pas de rédémarrage.

         

        Bonne journée