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Forum Discussion
Solved
App Nighthawk connexion à distance impossible
Bonjour, J'ai un Nighthawk X6 R8000 en version V1.0.4.66_10.1.75. J'ai récemment fait l'upgrade en cette version. Depuis je n'ai plus la possibilité de me connecté à distance en utilisant l'ap...
Bonjour adeablo78,
Donc ici nous avons une première chose à tenter:
- remettre le R8000 aux paramètres d'usine
Utilisez l'extrémité d'un trombone ou d'un objet similaire pour maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation à l'arrière du routeur pendant au moins sept secondes.
- réinstaller et retester avec les apps.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour David_FR,
Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'app?
Si vous repassez sur l'ancien firmware, le problème est-il toujours présent?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour David_FR,
Je comprends, mais c'est un test important à effectuer.
Tenez-nous au courant.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
Depuis la migration V1.0.4.68_10.1.75, je ne parviens plus à me connecter à distance via l'appli Nighthawk ni accéder à mes disques connecter à mon routeur via ReadyCLOUD.
j'ai tout essayé en vain. il y a t il quelqu'un pour nous aider à ce sujet?
Par avance, merci
Pour moi il y a eu une mise à jour de l'app sur Android et c'est retombé en marche.
Bonjour adeablo78,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
Possédez-vous aussi un R8000?
Quelle est la version de votre app Nighthawk?
Sur quel support est-elle installée?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgearbonjour ValerieD ,
Je possède bien un R8000 avec la version du firware est V1.0.4.68_10.1.75.
L'application Nighthawk est installé sur mon iphone avec la version 2.8.0.15
Le problème est que je peux accéder au routeur via l'application que lorsque je suis sur le reseau local, donc ça fonctionne pas à distance. En plus quand je me connecte à mon compte readycloud, il me dit que mon routeur est hors-ligne, ce qui n'est pas vrai.
Merci de votre aide.