Forum Discussion

Tutor

Dec 30, 2020

Solved

App Nighthawk connexion à distance impossible

Bonjour, J'ai un Nighthawk X6 R8000 en version V1.0.4.66_10.1.75. J'ai récemment fait l'upgrade en cette version. Depuis je n'ai plus la possibilité de me connecté à distance en utilisant l'ap...

ValerieD
Feb 05, 2021
Bonjour adeablo78,

Donc ici nous avons une première chose à tenter:

- remettre le R8000 aux paramètres d'usine

Utilisez l'extrémité d'un trombone ou d'un objet similaire pour maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation à l'arrière du routeur pendant au moins sept secondes.

- réinstaller et retester avec les apps.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

ValerieD

Community Manager

Feb 04, 2021

Bonjour adeablo78,

Merci de votre réponse.

Dans le but d'isoler le problème, avez-vous la possibilité d'essayer via un smartphone Android?

Obtenez-vous le même résultat?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

ValerieD

Community Manager

Feb 05, 2021

Bonjour adeablo78,

Donc ici nous avons une première chose à tenter:

- remettre le R8000 aux paramètres d'usine

Utilisez l'extrémité d'un trombone ou d'un objet similaire pour maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation à l'arrière du routeur pendant au moins sept secondes.

- réinstaller et retester avec les apps.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

adeablo78
Aspirant
Feb 07, 2021
Bonjour ValerieD ,

J'ai rénitialisé le routeur et reconfiguré tout fonctionne maintenant.

C'est dommage d'etre obligé de se retaper toute la configuration suite à lamise jour du firmware.

Merci à vous tout de meme.

Cdt,
Abdoulaye
ValerieD
Community Manager
Feb 09, 2021
Bonjour adeablo78,

Cela, fort heureusement, ne se produit pas à chaque mise à jour.

Mais si ce genre de problème survient, un retour aux paramètres d'usine et une réinstallation permettent souvent de repartir sur des bases "propres".

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear