Circle with Disney - R6700v3 - Historique et Blocage

Bonjour

J'ai un R6700v3 avec Circle avec Disney d'activé.

Le routeur R6700v3 à la dernière version du firmware: 1.0.4.102_10.0.75

Depuis 2 semaines, Circle ne bloque plus aucun site, aucun filtre ne fonctionne, aucun site historique de site visité apparait quelque soit le réglage du profil.

J'ai réinitialisé le routeur R6700v3: le problème est toujours là.

J'ai réinitialisé Circle 1er génération: le problème est toujours là.

J'ai désinstallé Circle 1er génération puis réinstallé: le problème est toujours là. 

Circle 1er génération installé sur IOS ou Android: le problème est toujours là. 

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Loic

PS: je mets en pièce jointe un imprime ecran le problème de vendeur.