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Forum Discussion
Circle with Disney - R6700v3 - Historique et Blocage
Bonjour J'ai un R6700v3 sous la version 1.0.4.102_10.0.75 et depuis maintenant 2 semaines je n'ai plus aucun historique ni aucun filte ( aucun blocage de site lié au réglage ) J'ai réinitia...
Bonjour LeLeK,
Est-ce que vos filtres ne sont plus effectifs mais apparaissent dans l'app ou est-ce qu'ils n'apparaissent plus du tout?
Quel type d'abonnement avez-vous avec Circle?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour Valérie
Mes filtres ne sont plus effectifs mais ils apparaissent dans l'app lication.
Voici plusieurs photos d'un de mes profils :
Pour l'abonnement, j'ai prix le basic depuis le début.
J'espère que ces informations pourrons vous aider à solutionner mon problème
Cordialement
Loïc
Bonjour LeLeK,
Désolée si j'insiste mais j'essaie de saisir.
Donc vos choix s'affichent dans l'app, mais vous pouvez quand même vous y connecter?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour ValerieD
Effectivement, les choix dans l'application sont vus et paramétrés comme je le souhaite mais les appareils accèdent quand même aux différents sites que j'ai paramétré.
Exemple : j'ai réglé sur "Non autorisé" pour Youtube et les appareils ont accès à Youtube alors qu'avant Youtube était bien bloqué.
Cordialement
Loïc
Bonjour LeLeK,
Et si vous vous connectez directement à la console de support Circle?
https://support-console.meetcircle.com/
Je vous invite également à consulter cette information sur le site de Circle:
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour ValerieD
Sur https://support-console.meetcircle.com/
la procédure de connection ne fonctionne pas, je retourne toujours à la page de connection.
J'ai consulter https://support.meetcircle.com/hc/en-us/articles/360024755712-Notice-Regarding-Circle-Go-Availabilit... avant de poster sur le forum NETGEAR.
Je ne comprend pas pourquoi ca ne fonctionne plus d'un coup.
La seule chose qui fonctionne c'est la mise en pause du profil qui bloque les appareils liés au profil mis en pause.
Cordialement
Loïc
Bonjour LeLeK,
Ce qui me met la puce à l'oreille ici, c'est que le résultat est le même avec l'app via android ou iOS.Avez-vous essayé d'utiliser l'application NETGEAR Nighthawk?
Elle est compatible avec votre routeur et possède le contrôle parental qui vous permet de filtrer.
https://www.netgear.fr/home/apps-services/nighthawk-app/
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour ValerieD
J'ai déjà installé l'application NETGEAR Nighthawk.
Sur la page d'acceuil de l'application NETGEAR Nighthawk , sur la droite j'ai un icone "Controle parental" .
Lorsque je clique dessus, l'application NETGEAR Nighthawk me lance Circle 1st gen et je me retrouve avec les mêmes problèmes : pas de blocage , pas de filtre, pas d'historique.
J'ai choisis le routeur R6700 de NETGEAR car sur celui ci il y a Circle, ce fut l'option qui m'a fait acheter NETGEAR.
J'espère que quelqu'un trouvera une solution car pour le moment, mon enfant peut aller sur n'importe quel site sans aucun controle.
Cordialement
Loïc
Bonjour LeLeK,
Ok, je comprends.Pourriez-vous réessayer en désinstallant Circle 1st gen au préalable?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour LeLeK,
Je préfère dans ce cas vous adresser au Support Technique NETGEAR.
Ils ont des outils et des possibilités que nous n'avons pas.
https://netgear.fr/home/contact-us/
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear