connexion à nighthawk impossible

Bonjour Valérie,

Merci de votre retour et de vos informations.

-Oui j'ai désinstallé l'appli nighthawk puis redémarré mon téléphone puis réinstallé l'appli nighthawk sans succès.

je ne suis pas chez moi aujourd'hui, je n'ai pas de screenshot désolé, le message est : "connexion expirée,réessayer. si le problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil."

-j'ai essayer d'installer l'appli sur un vieux téléphone SONY et cela a parfaitement fonctionné (version ANDROID 7.1.1) , mais je n'utilise plus ce téléphone au quotidien, je ne peux donc pas rester dans cette configuration pour l'instant. Cela ne fonctionne pas sur mon téléphone actuel (HUAWEI P20) en version EMUI 12.0.0.225.

-je précise qu'avant le reset de mon Nighthawk R9000 l'appli NIGHTHAWK fonctionnait parfaitement sur mon téléphone Huawei P20 en version EMUI 12.0.0.225.

-j'arrive bien à me connecter à mon routeur avec mes ID Netgear par l'intermédiaire de l'interface navigateur (Chrome)  sur routeurlogin.net.

Merci de votre aide,

Flavien

Bonjour Flavien60 et gaetandalyphard

Pourriez-vous contacter le Support Technique NETGEAR:

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/

Vous êtes plusieurs à rencontrer ce souci et nous aimerions pouvoir l'analyser avec vous plus avant.

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear