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Forum Discussion
Connexion décodeur canal+
Mon décodeur canal+ est bien connecté sur mon routeur mais ne peut pas bénéficier de l'internet (en wifi comme en éthernet) Pour la connection de mes pc, pas de souci. Après plusieurs tests, je pense...
Bonjour,
En réponse, je n'ai plus de box. Mon routeur me sert de point d'accès pour bénéficier d'internet (carte sim). Cela fonctionne très bien pour mes ordis. A priori, le signal reçu/ou analysé par le décodeur canal+ est différent de celui transmis par une box. Le voyant sur mon routeur reste donc rouge (en connexion éthernet)
Dois je acheter un équipement complémentaire pour que cela fonctionne ou dois je intervenir sur le paramétrage de mon routeur pour pourvoir bénéficier des services canal + à la demande?
Bonne journée
Cordialement,
Alain
Bonjour Dublières
Il faut que vous contactiez Canal+ pour demander si votre décodeur peut fonctionner avec la connexion LTE. Si oui, quelle est la configuration requise pour le routeur. Après je pourrai vous aider à trouver ces options sur le routeur Netgear.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour,
Je vous joins la copie du mèl reçu par votre service assistance. En réponse à votre interrogation, je vous précise que je peux obtenir l'IPTV de mon décodeur.
J'ai été contacté par un technicien de canal+ qui pense qu'il ne devrait pas y avoir de problème de compatibilité.Je pense qu'il serait éventuellement pertinent de me téléphoner pour que je puisse effectivement faire des manips' en direct.
Bien cordialement,Alain
our case has been updated by NETGEAR Support.
Case #: 28956350
Case Summary: R7100LG - Connexion avec décodeur canal+
Product: R7100LGUpdate from NETGEAR:
Bonjour Monsieur Staerker,
Je reviens vers vous dans le cadre de la connexion entre le R7100LG et votre décodeur.
Le canal de votre décodeur peut nécessiter une configuration VLAN pour séparer le traffic internet et télévision.
Pouvez-vous connecter votre décodeur à votre Livebox afin de vérifier s'il existe des paramètres WAN pour permettre à la connexion de s'établir.
Cela sera soit Vlan ID soit IPTV.
Je vous remercie pour votre compréhension et pour votre coopération.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Patrycja
Expert NetgearBonjour Dublières
Est-ce que le technicien de Canal+ a dit quelle est la configuration requise pour faire fonctionner le décodeur sans box d’opérateur ?
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour,
Je pensais plutôt avoir, de votre part, un début de solution suite à ma précédente réponse. En effet, je vous ai indiqué que je possédais effectivement l'IP TV de mon décodeur canal+ (voir courrier assistance technique Netgear)
Merci de m'indiquer précisément ce que je dois demander au service assistance de Canal. En effet, je ne suis pas spécialiste en ce domaine et il m'est quelque peu compliqué de passer d'un service d'assistance à un autre. Il est clair que si cette démarche pouvait être initiée directement par votre service, pour apporter une réponse à vos clients, cela serait nettement mieux.
Bonne journée
Cdt
Alain