Connexion Routeur

Damien51
Aspirant
Mar 16, 2022
Merci de votre retour
mon appareil est un routeur
AC1200 Smart WiFi Router with External Antennas (R6220)
J'ai déjà pu communiquer avec le routeur a partir de mon téléphone portable avec l'application Nighthawk
- Damien51
  Aspirant
  Mar 21, 2022
  Bonjour, pas de solution ?
ValerieD
Community Manager
Mar 22, 2022
Bonjour Damien51 ,

Désolée de l'attente.
Quand vous dites que vous ne parvenez pas à vous y connecter, pourriez-vous préciser où est exactement le souci?
Voyez-vous le réseau du routeur?
Recevez-vous un message d'erreur?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Damien51
  Aspirant
  Mar 22, 2022
  je n'arrive plus à me connecter au routeur via mon téléphone (appli Nighthawk), ni avec mon ordinateur (navigateur internet).
  Les accès wifi et filaire partant du routeur, fonctionnent bien.
- ValerieD
  Community Manager
  Mar 23, 2022
  Bonjour Damien51 ,
  
  Merci de votre réponse mais j'ai aussi besoin d'avoir celles à mes autres questions:
  
  Voyez-vous le réseau du routeur averc les appareils qui posent souci?
  
  Recevez-vous un message d'erreur (si oui un screenshot serait parfait)?
  
  C'est donc à l'interface du routeur que vous ne pouvez vous connecter avec votre ordinateur?
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - Damien51
    Aspirant
    Mar 23, 2022
    avec l'appli Nighthawk sur mon téléphone, je ne passe plus l'étape du mot de passe [nom utilisateur : admin]
    avec mon PC connecté sur la box internet (en amont du routeur), j'ai utilisé l'adresse noté au dos du routeur : http://www.routerlogin.net / user nam : admin / password: password
    mes identifiants sur le site netgear.com fonctionnent bien.
ValerieD
Community Manager
Mar 25, 2022
Bonjour Damien51 ,

Ok, donc je vous invite ici à faire un retour aux paramètres d'usine du routeur et une réinstallation.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Damien51
  Aspirant
  Mar 25, 2022
  J'ai appuyé avec une pointe pour le bouton reset.
  Après redémarrage, je ne peux toujours pas me connecter.
  Je pense que ces problèmes interviennes depuis la dernière mise à jour firmware.
  La notice n'explique pas grand chose.
  - Damien51
    Aspirant
    Mar 25, 2022
    Lorsque je tape l'adresse http://www.routerlogin.net
    j’atterris directement sur le site netgear, et non pas sur le router, est-ce normal ?
    
    N'y-a-il pas de document écrit en français indiquant les démarches à suivre, que ce soit sur l'appli ou en passant par l’ordinateur.
- ValerieD
  Community Manager
  Mar 28, 2022
  Bonjour Damien51 ,
  
  Pourriez-vous effectuer cette manipulation entièrement et dans l'ordre :
  - Redémarrez votre routeur/box
  - remettez le répéteur aux paramètres d’usine
  Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
  Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
  - reparamétrez
  
  Effectivement pour vous connecter au routeur via routerlogin.net, vous devez être sur le réseau du routeur et non celui de votre box. Le mieux pour cela étant d'être connecté avec un ordinateur en filaire.
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear

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