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Forum Discussion
coupures wifi sur Netgear R7000
Bonjour, Depuis quelques temps je constate des dysfonctionnement du wifi de façon régulière sur mon routeur r7000 j'ai installé le dernier firmware Version 1.0.11.110 mais cela n'a pas résolu mo...
Bonjour Patrycja,
suite à la manipulation en fixant l'IP du netgear vendredi dernier, cela semblait avoir amélioré la situation lors du weekend (pas de coupure constatée).
par contre ce matin j'ai encore eu une instabilité du wifi juste au moment où j'ai allumé mon ordinateur portable boulot (qui était donc éteint depuis vendredi soir) : le problème semble donc se poursuivre...
le wifi s'est mis à ne plus fonctionner sur mes autres appareils (téléphones et tablettes), puis est revenu à la normal au bout de quelques (longues!) minutes ...
auriez-vous une autre piste ? cela semble vraiment se produire lors des connexions ou déconnexions wifi de certains appareils...il devrait etre possible de récupérer des logs dans le routeur pour analyse ?
cordialement
Bonjour jprondof,
Durant le week-end tous les autres appareils étaient-ils connectés normalement ? Si vous n'utilisez pas cet ordinateur en particulier, le réseau rencontre t-il des soucis ?
Il vous est effectivement possible de consulter les journaux du routeur en allant dans l'onglet Avancé de la page de configuration du R7000 puis dans Administration > Journaux.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour Patrycja,
oui le réseau wifi rencontre de façon aléatoire des instabilités même si je n'utilise pas cet ordinateur en particulier
j'ai extrait les logs du r7000 mais il n'y a pas beaucoup d'évenements dedans et rien autour du moment où le routeur est instable.
Cordialement
Bonjour
R7000 acheté le 26 fev 2018.
Non pas de changement sur mon réseau wifi.
Cordialement
Bonjour jprondof,
Très bien merci. Le R7000 n'est donc plus sous garantie.
On peut encore voir du côté du canal Wifi du 5Ghz.
Essayez de choisir un autre canal.
Netgear Wifi Analytics peut vous aider à choisir le canal le moins encombré dans votre environnement.
Bonne journée à vous
Patrycja
Equipe Netgear
bonjour
j ai lancé wifi netgear analytics et apparemment le canal utilisé (le 44) semble etre correct
photo ci-jointe
cordialement
Bonjour
Je vous confirme que le problème s'est encore produit ce matin : mon épouse sort de l'appartement (son téléphone étant connecté en wifi au R7000) et juste à ce moment le réseau wifi devient instable sur les autres équipements connectés (tablette, ordinateur, ...)
-vérifié sur Wifi Analytics : je suis toujours tout seul sur le canal 44
-rien de spécial dans les logs du r7000
Help
Cordialement
Bonjour jprondof,
Je pense que dans ce cas vous pouvez joindre mes collègues du support technique.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
- Bonjour
Je rencontre exactement le même souci avec un r7000 sur une Livebox.
Avez vous résolu le problème ? Bonjour NicoM,
Bienvenue sur le forum Netgear :)
Si vous avez suivi le fil de ce post et que vous avez essayé les manipulations proposées, vous pouvez également prendre contact avec mes collègues du support technique ;)
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear