Déconnexion 4g R7100LG

Bonjour tungdil213

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message.

Afin de mieux comprendre votre situation je dois vous poser quelques questions :

1. Pour les tests de débit vous utilisez la même carte SIM dans le routeur et téléphone ? Comment vous mesurez la vitesse ? Vous faites un speed test en utilisant un appareil connecté en wifi au routeur ? Quel appareil ?
2. Qui est votre fournisseur ?
3. Si le téléphone et routeur fonctionnent avec la même carte SIM, vérifiez s’ils utilisent les mêmes noms du point d’accès 3G (APN). Sur la page de configuration du routeur onglet Avancé>Configuration> Paramètres haut débit mobile ?
4. Envoyez-moi une capture d’écran de la page de configuration du routeur, onglet Avancé > informations sur le routeur > Port Internet, ensuite > état de la connexion et >afficher les statistiques.
5. Sur la page de configuration, onglet Avancé>Configuration> Paramètres haut débit mobile > Mode réseau choisissez un mode, ne laissez pas en automatique et vérifiez si cela améliore la situation.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear