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Forum Discussion

Ced74's avatar
Ced74
Aspirant
Aug 13, 2020

impossible de connecter box Tahoma

Bonjour, je viens de changer de FAI pour une offre fibre avec mon routeur perso nighthawk qui fonctionne sans soucis, sauf que depuis ma box domotique Tahoma deSomfy refuse de se connecter. Après c...
ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Aug 14, 2020

Bonjour Ced74 ,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
Est-ce une nouvelle installation de votre box Tahoma?

Etait-elle précédemment branchée à un autre routeur?

Je ne suis pas formée pour ce type de matériel, mais quand avec les routeurs ou répéteurs NETGEAR il y a changement de fournisseur d'accès ou de routeur, il faut procéder à un retour aux paramètres d'usine de l'appareil. Avez-vous essayé avec la box Tahoma?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Aug 17, 2020

Bonjour Ced74 ,

 

Parfait :)

 

Effectivement, il serait très gentil à vous de nous faire un retour sur la situation :)

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear