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Forum Discussion

Domy40's avatar
Domy40
Aspirant
Jul 08, 2021
Solved

Modification libellés périphériques

Bonjour.

J'espère que tout le monde va bien

Via l'application smartphone Nighthawk, je n'arrive plus à sauvegarder les modifications de noms de périphériques. Je m'explique : dans l'application, le libellé de certains périphériques est "--". J'arrive à modifier ce libellé ainsi que le type de périphérique, quand je sauvegarde, il y a bien un message qui dit "détail mis à jour avec succes". Mais quand j'actualise la liste, la correction ne s'affiche plus est le libellé est revenue "---".

Comme on le voit sur la photo, j'ai pu le faire jusque il y a 1 ou 2 mois environ.

Merci de m'aider (si vous le pouvez)

portez vous bien

Belle soirée

  • Bonjour Domy40,

     

    Je vais donc faire remonter l'information ;)

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe Netgear

5 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator

    Bonjour Domy40,

     

    Cela est-il apparu après la mise à jour du firmware par exemple ?

     

    Avez-vous vérifié si vous utilisez la dernière version de l'application ?

     

    Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe Netgear

     

     

     

     

     

     

    • Domy40's avatar
      Domy40
      Aspirant

      Bonsoir Patrycja, heureux de vous retrouver.

      J'espère que vous allez pouvoir passer mon analyse sur le probleme au développeurs NETGEAR

      J'y ai passé beaucoup de temps et je pense que j'au trouvé le diagnostic:

      en premier lieu, j'ai fait un downgrade vers la v1.0.4.28..et cela à fonctionné.

      J'ai pu mettre à jour des libelles via l'application android NIGHTHAWK

      et quand j'ai fait un mise à jour vers V1.0.4.68, le probleme est de nouveau apparu.

      C'est donc bien  un probleme entre V1.0.4.28 et maintenant.

      Je peux essayer de trouve rplus précisément en testant les versions entre ces 2 bornes si vous voulez...

      Mais cela va t il servir à quelque chose ?

      Bien cordialement

       

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator

      Bonjour Domy40,

       

      Merci pour votre retour :)

      Je pense que plus de test n'est pas nécessaire.

      Par contre, je pense que le support technique aura besoin d'ouvrir un dossier avec votre souci afin de pouvoir le faire remonter.

       

      Bonne journée,

      Patrycja

      Equipe Netgear

      • Domy40's avatar
        Domy40
        Aspirant

        Bonsoir Patrycja

        En fait, le support ne veut pas de dossier, car le routeur n'est plus sous garantie :smileysad:

        Bonne soirée