MR1100 - Problème de connexion internet

netkikgear
Aspirant
Jul 13, 2020
Bonjour ValerieD ,
C'est effectivement la même carte SIM qui est utilisée actuellement que celle qui faisait office lors de la configuration du routeur et lors des tests effectués.

La vérification des DHCP doit-elle se faire au niveau du MR1100 ou au niveau de l'ordinateur que j'essaie de connecter à internet ? La quetion peut vous paraître stupide, mais je ne vous cache pas que vous avez à faire à un novice !

Par avance merci.
- netkikgear
  Aspirant
  Jul 13, 2020
  Je précise que l'application mobile avait été installée sur un téléphone qui est resté à mon domicile. Cela aurait-il un lien avec le problème que je rencontre actuellement ?
ValerieD
Community Manager
Jul 14, 2020
Bonjour netkikgear,

Pas de souci mais je vais devoir vous poser des questions indiscrètes. :)

Où vous trouvez-vous en vacances actuellement?

Quel est le firmware actuel du MR1100?

Avez-vous essayé avec une autre carte SIM?

Avez-vous fait un reset de l'appareil?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- netkikgear
  Aspirant
  Jul 14, 2020
  Bonjour ValerieD ,
  
  Vous ne m'avez pas répondu au sujet de la vérification des DHCP.
  J'aimerais en effet pouvoir explorer cette voie avant de passer à autre chose.
  
  Par avance merci.
- ValerieD
  Community Manager
  Jul 15, 2020
  Bonjour netkikgear,
  
  Pour le DHCP, ce que je pense, c'est que si vous utilisez un PC ou laptop que vous aviez déjà configuré chez vous en IP fixe, cela pourrait être l'origine.
  
  Celui-ci a-t-il une IP fixe?
  
  Il se pourrait donc que votre PC ait une IP fixe sur un subnet qui est pas celui du MR1100. Ce qui expliquerait le WiFi qui n'a pas de configuration IP valide.
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - netkikgear
    Aspirant
    Jul 19, 2020
    Bonjour ValerieD
    Il est en effet probable que cela vienne de là.
    Du coup comment puis-je solutionner cela ?
    Cdt

Forum Discussion

MR1100 - Problème de connexion internet