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Forum Discussion
Magearlo
Jul 23, 2021Aspirant
Nighthawk X10-R9000 La WIFI est désactivée, impossible à relancer
Bonjour, J'ai le problème suivant : - La WIFI est désactivée, impossible de la réactiver, sauf à relancer le R9000, et quelques minutes après elle se désactive seule. Je précise, que la "coche"...
Magearlo
Jul 31, 2021Aspirant
Bonjour,
Merci de votre suivi !
- Tous les voyants fonctionnent, donc pas de panne des diodes (les 2WIFI éteint mais voir ci-dessous ou dessus)
- J'ai tenté votre manipulation, J'ai réinitialisé, passer en mode routeur...et c'est pareil...pas de wifi !
J'ai fini par le débrancher pour tenter un dernier essai en allant le brancher directement derrière la box du FAI, réinitialistaion, ECT....
-1) Les voyants WIFI se sont allumés !
-2) J'ai pû me connecté en wi-fi...mais...environ 3-4 minutes après, la wifi est tombée...alors que j'arrivais à peine sur l'installation de base...
-3) Je l'ai débranché 1 Heure, la wifi est revenue aussitôt (voyants actifs et réseau d'installation présent sur mon smartphone, je n'ai fait aucune action...et quelques minutes plus tard, perte de la WIFI encore
-4) J'ai tout de même fini l'installation par le réseau câblé, pour voir...et comme avant, la WIFI est bien mise sur "Activée", mais pas de voyants ni autre
Ma conclusion, je suis bien en panne, et vu que celà revient quand le routeur a été débranché quelques minutes, il y a de fortes chances que la carte WIFI souffrent d'un problème de chaleur, de tension, ou d'un contact fatiguée...
Sachant que ce routeur "Haut de gamme" n'a qu'à peine 3 ans, vous comprendrez facilement ma déception !
Existe t-il une possibilité de réparation ? avec la possibilité d'un devis ?
Merci de vos réponses !
- ValerieDAug 03, 2021Community Manager
Bonjour Magearlo,
Avant de penser à un problème mécanique, j'aimerais essayer un dernier test avec vous.
Je sais que ce n'ai pas facile, mais auriez-vous la possibilité de le tester ailleurs que chez vous?
Avec un autre environnement et éventuellement un autre opérateur?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear- MagearloAug 04, 2021Aspirant
Je vous remercie de votre aide...mais je me demande par quel miracle, le fait de brancher mon routeur chez un voisin règlerai le wifi interne du R9000...soyons sérieux !
J'ai ouvert un ticket au SAV, après échange téléphonique et divers test, il a convenu lui-même que celà ressemble fortement à une panne !
Denier espoir, j'ai reçu une procédure de HARD RESET que je vais tenter demain.
Je viendrai vous informer de la suite.
cordialement