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Forum Discussion
Problème Wifi 2,4 Ghz R8500
Bonjour à tous !
Possesseur d'un Routeur Wi-Fi R8500 depuis 3 semaines, je rencontre un souci récurrent depuis quelques jours.
Extrait de ma configuration :
1) Configuré en point d'accès
...
Bonjour,
Je reprends ce sujet, car j'ai un sérieux problème avec ce R8500 !
Ce qui fait "perdre" le réseau 2,4 Ghz, c'est en fait un effondrement du routeur dès qu'un décodeur, orange dans mon cas, est allumé !
Pensant avoir solutionné mon problème avec le R8500, j'ai changé de décodeur Orange (modèle différent), et c'est exactement le même bug !
Dès l'instant qu'on utilise un décodeur, le WIFI 2.4 Ghz tombe ! Ce qui est étonnant, c'est que le 5Ghz fonctionne et l'ethernet également.
Je pense à un problème matériel, qu'en pensez-vous ?
Merci de votre aide
PS: j'utilisais un WN203 avant celui-ci et AUCUN problème de ce type (Le WN203 n'a pas le 5Ghz)
Bonjour Magearlo,
Avez-vous la possibilité de tester le R8500 avec un autre décodeur autre qu'Orange?
Sinon, le mieux serait de prendre contact avec le support technique qui pourra investiguer plus en détail votre problème.
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
SUITE ET FIN...
Je ne vais pas tenter de tout expliqué ici, ce serai trop long...
4 choses à savoir :
1) Le SAV NETGEAR a été en-dessous de tout...2 mois, de multiples appels, des échanges de fichier...et RIEN, RIEN, RIEN.
Les interlocuteurs, tous sympas, tous à l'écoute, mais pas un seul n'a su m'expliquer la marche à suivre !
Mon dossier a été transmit aux ingénieurs qui ont enfin daigné m'adresser un mail 19 jours plus tard...
Leur réponse : Ne pas utiliser le R8500 en point accès...
2) Netgear ne prenant pas ce problème au sérieux, je me suis tourné vers AMAZON (ma boutique d'achat), et en moins de 15 minutes, tout était réglé ! RENVOI du produit avec remboursement !!! MERCI à EUX !!!
3) Utilisateur de produits Netgear depuis au moins 15 ans et satisfait, j'ai re-tenté l'aventure en commandant le R9000...(pas rancunnier) toujours chez Amazon, au moins si galère il y a...
4) ET bien TOUT FONCTIONNE !!! et dans l'exact configuration du R8500 !!!
CONCLUSION
- Très déçu du SAV Netgear
- Le R8500 reçu était forcément buggé !
- Merci Amazon
- Le R9000...est une tuerie !!! il fonctionne parfaitement et supplante largement le R8500 en performance.
PS : Si comme moi, vous devez utilisé le R8500 en point d'accès, oubliez ce modèle ou alors, je suis mal tombé et le mien était en panne.