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Forum Discussion
Solved
R8000 invisible
Bonjour,
Je cherche de l'aide pour un R8000 devenu littérallement invisible.
Il y a quelques années, mon immeuble a été fibré par Orange et j'ai rejoint l'opérateur avec une Livebox qui ne propos...
Bonjour Bouba2110,
Oui tout à fait, j'ai même un article sur ce sujet:
https://kb.netgear.com/23960/How-do-I-manually-upgrade-firmware-to-my-NETGEAR-router
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
je suis à ce jour incapable de savoir si mon R8000 est en mode routeur ou en mode point d'accès.
Cela fait maintenant 2 à 3 bonnes années que la situation perdure et comme cela ne me génait pas, j'ai laissé tel quel.
Aujourd'hui, je n'ai aucun souci particulier mais j'aiemrais tout de même faire mieux et régler le problème.
Je suppose le 1er cas car je ne savais mêem pas il y a quelques années qu'un routeur pouvair devenir un simple point d'accès, mais comme je ne peux plus y accéder, impossible de le vérifier.
Lorsque je teste "www.routerlogin.net", mon navigateur me renvoie le message suivant :" You are not connected to your Router’s WiFi network. To access routerlogin.net, your device must be connected to your Router’s WiFi network. Check your current connection and try again"
Je possède l'application Netgear Genie mais cela ne me sert pas à grand chose à ce jour.
La page d'acceuil me dit que tout est OK. Tout est en vert.
Je peux réaliser des tests de débit avec l'onglet "Internet" et configurer mon WiFi avec l'onglet du même nom.
Mon PC est d'ailleurs connecté en WiFI sur le R8000.
Je n'ai jamais "joué " avec les focntions ReadyShare ou AirPrint. Et je ne sais pas à quoi cela sert ????
Le seul menu utile serait les "paramètres routeur".
Lorsque je clique sur le menu "Paramètres Routeur", un symbole de recherche s'active ("petit roue") mais rien ne se passe. Je peux attendre 10 à 30min mais rien.
Je pense avoir cliqué sur une option dans la page de configuration du routeur sans savoir ce que cela faisiat et depuis, celui-ci ne se voit plus. Le problème est de savoir ce que j'ai fait et comment le défaire?
Merci pour l'aide, en espérant que nous y viendrons à bout !...
Bonjour Bouba2110,
Le souci effectivement c'est que l'installation semble avoir eu un défaut dès le départ. Actuellement je conseillerais normalement un reset aux paramètres d'usine et une réinstallation dans les règles de tout le système.
"Je pense avoir cliqué sur une option dans la page de configuration du routeur sans savoir ce que cela faisiat et depuis, celui-ci ne se voit plus. Le problème est de savoir ce que j'ai fait et comment le défaire?"
Pourriez-vous m'envoyer un screenshot de cette page en MP?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
je suis désolé mais’il M’est impossible de faire le moindre screen shoot.
je n’accede Pas au R8000, quelque soit les moyens mis en œuvre. Celui-ci fonctionne mais rien ne communique. C’est comme si il n’existait pas. Et c’est ce qui m’embete.
Pourquoi celui-ci ferait son boulot sans pour autant être invisible?
Sans solution, je finirais par l’eliminer du réseau et tenter un Reset avec une connexion en filaire sur un autre PC.
Est-ce selon vous ma dernière chance?
j’ajoute que j’ai tenté d’acceder Au R8000 via des outils tél que IP Advanced Scanner ou Angry IP Scanner en faisant une reche4che de 192.168.0.0 à 192.168.255.255. L’operation a durée plusieurs heures et n’a rien donné. Aucune adresse MAC, aucune adresse IP. Rien que je ne connaisse déjà et qui soit parfaitement identifié.
Le R8000 est totalement invisible.
Bonjour Bouba2110,
Une dernière chose que j'ai oublié de vous dmandé, comment le R8000 est-il relié à la Livebox?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonsoir,
Le R8000 est connecté en filaire sur ma Box Orange. Un câble Ethernet va de la box sur le port jaune dénommé Internet du R8000.
Bonjour Bouba2110,
Je vous avoue que par rapport à tout ce que nous avons vu je ne vois hélas plus qu'un retour aux paramètres d'usines et une complète réinstallation dans les règles pour corriger les choses.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
Merci pour cette dernière réponse.
Je commençais à me dire que c’était effectivement la dernière solution qu’il me restait.
Au cas où je rencontrerais des difficultés, est-il possible de mettre à jour le R8000 (avec le dernier firmware sorti) sans passer par l’application, via une clé usb par exemple.
D’avance, merci.