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Forum Discussion

Agedor's avatar
Agedor
Initiate
Jun 26, 2020

R8000 ne répond plus

Bonjour, je n'arrive plus à visualiser mon R8000, ni Génie, ni l'appli Nightawk, ni arp-a, ni routerlogin.net. A la dernière connexion j'ai vu qu'il y avait une mise à jour en cours, je n'ai pas va...
PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Jun 26, 2020

Bonjour Agedor,

 

Bienvenue sur le forum Netgear :)

 

Effectivement, je pense qu'il y a eu un problème de mise à jour du firmware.

Je vous joins un article concernant le recouvrement du firmware :

 

How to upload firmware to a NETGEAR router using Windows TFTP

 

Il vous faut d'abord télécharger le dernier firmware sur notre centre de téléchargement et le dézipper sur votre bureau.

 

Afin de procéder à la mise à jour, connectez un câble Ethernet entre votre routeur et votre ordinateur.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Jun 29, 2020

Bonjour Agedor,

 

Malheureusement, dans ce cas, le mieux est de joindre mes collègues du support technique qui ont plus d'outils afin de pouvoir vous aider.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

  • Carmiel's avatar
    Carmiel
    Aspirant
    Jul 19, 2020

    Bonjour,

    il s'avère que le firewall a mal vécu une mise à jour. J'ai pu obtenir une procédure de RMA.

    Merci de l'aide

    Cordialement

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      Jul 20, 2020

      Bonjour @Carmiel,

       

      Bienvenue sur le forum Netgear :)

       

      Et merci pour votre retour d'expérience.

       

      Bonne journée,

      Patrycja

      Equipe Netgear