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Forum Discussion

Ced1979's avatar
Ced1979
Tutor
Jan 23, 2019

R8000 Voyant orange fixe

Mon r8000 s'est coupé sans raison en pleine journée.   le voyant power reste orange je l'ai branché à une autre prise murale ? Le RESET pendant 7, 10 ou 30 secondes ne change rien (pas de cli...
Dépannage
matériel
PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Jan 24, 2019

Bonjour Ced1979,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)

 

Cela s'est-il produit après une manipulation sur le routeur ? Par exemple une mise à jour du firmware ?

 

Y a t-il eu une coupure d'électricité ? Un orage ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Ced1979's avatar
Ced1979
Tutor
Jan 24, 2019
Non aucune maj ni coupure de courant
  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Jan 25, 2019

    Bonjour @

     

    Dans ce cas, le mieux serait de prendre contact avec mes collègues du support technique qui ont plus d'outils afin de vous aider à résoudre votre problème.

     

    Bonne journée à vous,

    Patrycja

    Equipe Netgear

    • Ced1979's avatar
      Ced1979
      Tutor
      Jan 26, 2019

       

      Ce sera payant donc non merci.

      • PatrycjaG's avatar
        PatrycjaG
        NETGEAR Moderator
        Jan 29, 2019

        Bonjour Ced1979,

         

        Le support technique n'est pas payant ;)

         

        Bonne journée,

        Patrycja

        Equipe Netgear