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Forum Discussion
Greg_76
May 25, 2020Aspirant
Routeur WiFi fiable
Bonjour a tous, J'ai actuellement un R7000 qui reboot ou plante en moyenne 3 fois par jour, plus ou moins suivant la version du firmware... Ce n'est pas mon premier routeur netgear et du coup pas m...
ValerieD
May 26, 2020Community Manager
Bonjour Greg_76 ,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
Je suis sincèrement désolée de lire que vous rencontrez autant de problèmes avec votre R7000 et je comprends votre agacement.
Pourriez-vous nous dire quelles étapes de résolution vous avez suivi jusqu'à maintenant?
Avez-vous contacté le support pour remédier au problème?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Greg_76
May 26, 2020Aspirant
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de me repondre, mon routeur n'est plus sous garantie et toute demande de support aboutit a ce forum, du coup je ne sais pas si on peut parler de support, je dirais plutot une entraide.
mon routeur était en point d'acces derrière une box et depuis quelques semaines, rebootait tout seul par moment.
j'ai donc décider de m'y interesser, j'ai activé le mode routeur, passé en IP fixe et défini une plage de routage différente de ma box (box 192.168.0.XXX et R7000 192.168.2.XXX).
j'ai choisi des canaux WiFi non utilisés par les box voisine que l'on pouvait détecter. Depuis tout fonctionne comme prévu mais il reboote toujours entre une et trois fois par jour.
j'ai donc fait un reset usine, rien de nouveau, puis j'ai cherché sur les forums une version réputée stable du firmware, j'ai intallé la 1.0.9.32 -> rien de nouveau.
Puis 1.0.9.42 pas de changement si ce n'est que certains appareils ne peuvent plus se connecter sur le WiFi 2.4Ghz.
je suis revenu a la dernière version, cela a réglé les problèmes de connexions de certains péripheriques comme caméra IP ou imprimante mais les reboot sont toujours présents et c'est meme plus visible car maintenant le decodeur TV est sur un port LAN du routeur du coup quand il plante, plus de TV. Il ne semble pas que la box soit en cause car je télétravaille et je me connecte a ma box pour éviter de perdre mon travail en cours.
Voila voila ou j'en suis, je ne vous demande pas si vous avez déjà eu ce cas, j'ai eu d'autre routeur de la marque et donc je connais la réponse.
Auriez vous une idée de ce qui pourrait provoquer ces resets ?
d'avance merci cordialement.
Greg.