XR500 plus d'accès au routeur après reset

3ricXR500
Aspirant
May 15, 2020
Bonjour,
j'ai contacté l'assistance et j'ai reçu de nouvelles instructions.
1. Insérez votre trombone là où vous avez reset factory et restez appuyé 5 secondes.
2. Ensuite restez toujours appuyé avec votre trombone sur le reset factory et débranchez l'alimentation pendant 5 secondes.
3. Ensuite rebranchez l'alimentation et restez toujours appuyé avec votre trombone pendant 30 secondes.
4. le led power, c'est éteint et ensuite c'est rallumé, a clignoté d'abord en rouge et ensuite a clignoté sans arrêt en blanc.
à partir de se moment, j'ai eu une réponse du routeur au ping 192.168.1.1
Mais toujours pas moyen d'avoir l'écran de login (avec 192.168.1.1 ou www.routerlogin.net)
j'ai alors refait les étapes du windows tftp(tftp -i ...).J'ai reçu un message "Transfert réussi ...", cette fois.
Le led du power a clignoté deux ou trois fois et c'est fixé en rouge, j'ai encore attendu 5 minutes.
J'ai n'ai toujours pas accès au routeur.Il n'y a que le led rouge du power et le led blanc du port ethernet connecté qui sont allumés.
Voilà où j'en suis pour l'instant.
Cordialement
ValerieD
Community Manager
May 15, 2020
Bonjour 3ricXR500 ,

Je ne peux ici que vous conseiller de recontacter le support en leur expliquant cela.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- 3ricXR500
  Aspirant
  May 20, 2020
  Bonjour,
  
  j'ai suivi votre conseil et après analyse du dernier résultat, le support technique m'a proposé de remplacer mon XR500.
  Je viens juste de le recevoir.Je m'en vais le brancher de ce pas.:smileyvery-happy:
  
  merci pour votre aide rapide et cordiale.
  - ValerieD
    Community Manager
    May 20, 2020
    Bonjour 3ricXR500 ,
    
    Je suis ravie que votre souci soit réglé! :D
    N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
    
    Bonne journée à vous
    Valérie D
    Equipe Netgear

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