Impossible de se connecter au reseau Meural

Bonjour, 

Ma question concerne 2 Canvas Meural. 

Impossible de me connecter au réseau des cadres pour les faire fonctionner. 

Je scanne le QR code, clique sur rejoindre et reçois en message qu'il est impossible de me connecter au réseau meural. 

Quand je vais dans les paramètres wifi de mon tel (Iphone), je ne trouve nulle part ce réseau.

J'ai tenté un reset d'usine au niveau des cadres, supprimé les canvas dans mon appli et à nouveau les scanner pour les ajouter mais rien ne fonctionne. 

Qui aurait une idée pour m'aider à avancer? 

Merci d'avance!