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Forum Discussion

Bronco_fr's avatar
Bronco_fr
Aspirant
Aug 17, 2022

Problème d'update satellite MR60

Bonjour, J'ai reçu ce matin un mail m'invitant à updater mon routeur MR60. je me connecte, je lance une  recherche, il ne trouve rien. Je passe par la page support et trouve la version 1.1.6.124 (1....
ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Aug 18, 2022

Bonjour Bronco_fr,

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Effectivement il faut commencer par le ou les satellites.

Dans votre cas je pense que le mieux serait de procéder à un retour aux paramètres d'usine de tout le système puis de réinstaller.

Tout est indiqué ici p111:

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/MK62/MK62_UM_EN.pdf

Dites-moi comment cela se passe. 🙂

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

  • Bronco_fr's avatar
    Bronco_fr
    Aspirant
    Aug 19, 2022

    Bonjour,

     

    Merci pour la réponse.

    Concrètement la réinit m'a permis de mettre à jour les deux firmware. de ce point de vue, tout va bien.

    Après étant un peu joueur j'ai remodifié la plage DHCP sur 50-99, mon réglage, et là disparition du satellite dans la page de mise à jour manuelle

    Je lui ait forcé une adresse IP se terminant par un seul chiffre (il s'était positionné en .51) et il est revenu à l'affichage

    Donc mon problème a été résolu en écrasant la mouche avec un marteau pilon, mais il y a un bug quelque part dans l'interface semble-t-il 😉

     

    • Bronco_fr's avatar
      Bronco_fr
      Aspirant
      Aug 19, 2022

      Une partie du problème semble être que l'attribution d'adresses DHCP automatique ne se préoccupe pas franchement des adresses forcées ...

      • Bronco_fr's avatar
        Bronco_fr
        Aspirant
        Aug 19, 2022

        ET au final, retour à la case départ. Disparition du satellite dans la page màj manuelle. Par contre on peut y accéder en rentrant son IP ...

    • Bronco_fr's avatar
      Bronco_fr
      Aspirant
      Sep 08, 2022

      Merci de la réponse. Impossible de les contacter quand le produit a plus de 3 mois, même s'il est sous garantie.

      Je les ai tapé via facebook, on verra si ça répond, mais c'est moyen de ne pas pouvoir rapporter ce qui est clairement un bug

      • PatrycjaG's avatar
        PatrycjaG
        NETGEAR Moderator
        Sep 09, 2022

        Bonjour Bronco_fr,

         

        Avez-vous essayé avec le numéro de téléphone (Support après-vente) qui se trouve dans le lien communiqué par Valérie ?

         

        Bonne journée,
        Patrycja
        Equipe Netgear