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Forum Discussion
Déconnexion aléatoire satellite Orbi 963
Bonjour, Depuis quelques jours je subi des déconnexions aléatoires de l’un des satellites. Ces déconnexions peuvent durer de quelques secondes à plusieurs minutes. Lorsque le satellite est connect...
Bonjour Cyril_01,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂
Après la mise à jour du système Orbi, avez-vous essayé de redémarrer le système ou de faire un reset et une réinstallation ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
- Bonjour,
Le système a été redémarré mais n’a pas été réinitialisé…
La tâche étant fastidieuse je voulais l’éviter.
Pourriez vous me communiquer la procédure à suivre pour réinitialiser le système complet?
Cordialement Bonjour,
Une surveillance plus attentive de mon réseau m'a permis d'identifier la cause des micro-coupures du réseau.
Config actuelle :
* Routeur Orbi cablé à ma box
* mode AP
* IP fixe
* mode AX activé
* 1 satellite Orbi au sous sol de ma maison - distance < 50 cm (séparé par la chape de mon sol)
* 1 satellite Orbi à l'étage - distance < 10 m
Lors de la surveillance, j'ai constaté que la connexion du routeur avec les satellites basculait entre du 2.4 GHz et du 5 GHz, de manière aléatoire. Au moment de la "bascule", le réseau se coupe temporairement (quelques secondes à quelques minutes). La qualité du signal entre équipements varie de poor à good, que la connexion soit en 2.4 GHz ou 5 GHz.
Les débits mesurés (fast.com) lorsque le satellite est connecté en 2.4 GHz plafonnent à 200 MBits, alors qu'il monte à 800 MBits en 5GHz.
Auriez vous une piste pour solutionner ce problème?
Cordialement,
Bonjour Cyril_01,
Dans un premier temps, essayez de déplacer les satellites par rapport au routeur. Parfois quelques centimètres suffisent afin que la connexion redevienne stable.
Puis, si cela n'aide pas essayez un reset comme indiqué dans mon précédent post.
Pour cela, à l'aide d'un trombone par exemple, appuyez sur le bouton reset présent sur le routeur et les satellites et maintenez-le 30 secondes. Le système doit être allumé pendant la manipulation.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
Bonjour,
Reset effectué.
Remise en place du mode AP avec IP fixe.
Déplacement du satellite à plusieurs positions.
Toujours des basculements des satellites de 2.4 GHz à 5 GHz qui génèrent des coupures réseaux.
Ces déconnexions ne sont pas trop embêtantes dans le cas de streaming, mais pour les jeux en ligne c'est une autre paire de manches...
Est ce qu'il y aurait autre chose à tester?
Cordialement,
Bonsoir, avez vous trouver une solution à ce problème, j'ai le même problème qui est survenu du jour au lendemain.
Bonjour Cyril_01,
Quels canaux utilisez-vous ?
L'IoT et le SSID 6Ghz séparé sont-ils activés sur le routeur ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
Bonjour,
J'utilise les canaux standards :
* 2.4 GHz : auto
* 5 GHz : 40
* 6 GHz : 69
IoT et 6GHz non activés.
Cordialement,
PS : Au passage j'ai été confronté au bug de la langue lors du reset des éléments. L'interface orbilogin en français fait tout planter le système lors du passage au mode AP.
