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Forum Discussion

Jet76's avatar
Jet76
Initiate
May 12, 2024

Impossible de se connecter sur orbilogin pour mettre à jour le firmware RBR 350

Bonjour

 

rencontrant comme beaucoup des problèmes de stabilité et de connexion avec mon RBR 350 j'ai récupéré le dernier firmware , suivi le process mais impossible de se connecter en branchant directement ou autrement , cela se termine invariablement par la demande du numéro de série et 2 questions auxquelles je n'ai jamais fourni la réponse ... middle name de mon père ...

Bref comment procéder pour enfin se connecter et mettre à jour mon orbi en espérant que ça puisse résoudre la stabilité de connexion et l'accès à mes périphériques 2,4 ghz 

 

PS : 

j'ai essayé le login avec les infos fournies par le routeur et aussi avec mon login lié à mon compte netgear mais sans succès 

 

Jérôme 

2 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator

    Bonjour Jet76

     

    Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

     

    Avez-vous essayé de connecter un câble Ethernet entre le routeur Orbi et un ordinateur (en ayant désactivé le Wifi sur l'ordinateur) ?

    Ensuite, ouvrez une page web et tapez dans la barre d'adresse orbilogin.net.

     

    Je vous joins un article concernant l'accès à la page de configuration : "Pourquoi ne suis-je pas en mesure de me connecter à orbilogin.com ou orbilogin.net ?"

    https://kb.netgear.com/fr/31142/Pourquoi-ne-suis-je-pas-en-mesure-de-me-connecter-%C3%A0-orbilogin-com-ou-orbilogin-net?language=fr

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe NETGEAR

     

    • Jet76's avatar
      Jet76
      Initiate
      Bonjour Patrycja, j’ai bien essayé de connecter l’orbi avec le Mac , j’arrive sur la page de connexion , je rentre : admin et password mais il ne reconnaît pas le mot de passe ( jamais changé pourtant ) et je termine sur erreur 401 unauthorized 
       
      Cordialement 
       
      Jerome