Orbi Introuvable

Bonjour, je dispose de ce matériel : 

RBK852 — Système Orbi WiFi 6 AX6000
(1) routeur Orbi (RBR850) + (1) satellite Orbi (RBS850)
Modèle / Version: RBK852

Hier le réseau a cessé de diffuser son SSID personnalisé. APrès connexion avec l'application mobile, la configuration a disparu et le seul SSID disponible pour connexion correspond au SSID sorti d'usine.

J'ai donc essayé ces tentatives mais le matériel reste "introuvable" lors de le procédure de "nouvelle configuration système"

1 - Depuis Application mobile iOS 18.4, en suivant les étapes je finis par buter sur cet écran "orbi introuvable". je vois bien le SSID, je peux m'y connecter mais la procédure échoue à cet endroit. Echec

2 - J'ai fait ensuite un reset sur Base et un reset sur Satellite, mais cela ne résout rien. Echec de nouveau

3 - j'ai débranché le satellite, débranché le Wifi de la Box Free Delta et j'ai relancé la procédure via app mobile, mais echec de nouveau. nb : le nom du SSID de la base Orbi est bien different du SSID de la box Free.

4 - J'ai tenté depuis une application web et via 10.0.0.1 mais je n'arrive pas à me connecter à la page. echec de nouveau

5 - J'ai tenté la procédure via un iphone iOS 16. Echec de nouveau

6 - j'ai désactivé les données cellulaires de mon mobile avant d'engager la procédure. Echec de nouveau

>> Dès lors je ne sais plus quoi faire ? Vous avez d'autres idées certainement ?
>> Idée eventuellement : comment mettre à jour le firmware sans accès application mobile et sans accès Web.

Vos conseils sont les bienvenus et merci à la communauté.