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Forum Discussion
Orbi RBK853 - déconnexions internet récurrentes depuis plusieurs semaines
Bonjour, J’ai des déconnexions internet récurrentes sur mon système orbi RBK853. Je ne m’en sors malheureusement pas tout seul et suis très handicapé dans le cadre de mon activité en télétravail...
Merci de cet update
qui n est pas encourageant du tout
je vais donc rester avec mes problèmes
tu as achetés quoi ?
Hello,
Par politesse pour le forum, je ne donnerais pas d'info. sur du matériel concurrent.
Je te répondrais donc en MP.
- Bonjour à tous,
Je suis très inquiet, j’ai le même problème que vous décrivez sauf qu’on est en 2022 …
Est ce que quelqu’un a une solution ?
De mon côté j’ai le RbR350. Ces déconnexions sont très problématique lors de mes calls teams… si vous avez des nouvelles, je prend car j’ai acheté Orbi pour… la fiabilité…
Merci,
Arthur hello, le problème n’a pas été résolu, pour moi, je suis passé au level2 du support, anglophone, qui pour la n-ème m’a reposé les mêmes questions, dont les réponses étaient dans mon dossier. Ça a duré des mois cette histoire, impactant mon activité professionnelle. Je me suis résolu a changer de matériel, de marque ASUS. Depuis, plus de problèmes, + de perfs, une interface bien meilleure et plus complète, et des services intégrés de sécurité inclus. Mon seul conseil, ne fais par la même erreur que moi, être compréhensif et conciliant, ça ne m’a fait perdre que du temps.
Mon analyse, il y a manifestement un problème, mais qui doit toucher qu’un petit nombre de personnes. J’ai lu les mêmes problèmes sur les forums anglophones. Ça doit forcément remonter au support. Mais ils partent du principe, que le problème c’est toi.
Il est clair qu’il ne feront aucun effort de remplacement.
Pour moi Netgear c’est terminé.
Bonjour Arthur92
Je suppose que vous avez effectué tous les tests donnés précédemment par ma collègue Patrycja.
Je vous invite donc à joindre le Support Technique NETGEAR:
https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre numéro de ticket de Support?
J'aimerais voir ce que je peux faire à ce sujet.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
