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Forum Discussion

charles13100's avatar
charles13100
Aspirant
Apr 18, 2023

Problème de connexion avec imprimante HP

Bonjour je dispose d'un système Orbi de. dernière génération (wifi 6E). Il est impossible depuis quelques temps d'imprimer (HP officejet pro 8730). Le statut de l'imprimante apparaît déconnecté. Je...
ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Apr 19, 2023

Bonjour charles13100,

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

L'imprimante se connecte-t-elle en 2.4GHz ou 5GHz?
Quand l'imprimante se connectait à Orbi, était-ce sur le réseau dédié IoT?


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

charles13100's avatar
charles13100
Aspirant
Apr 20, 2023

bonsoir,

je viens d'essayer de me brancher. sur le réseau IOT mais un message m'indique que le mot de passe est incorrect. L'imprimante fonctionnait donc sur le réseau normal et pas sur le réseau IOT. Pourquoi l'imprimante ne fonctionne t'elle plus. Sur l'ipad ou l'iphone quand je veux imprimer on m'indique qu'aucune imprimante airprint est détectée.

 

Lorsque j'ai déconnecté les Orbi et que j'ai remis le wifi sur ma box je n'ai eu aucun problème pour imprimer de l'ordinateur ou de l'ipad. Le problème vient donc des Orbi.

 

merci de m'aider

 

charles