Probleme Netgear Armor

Bonjour à tous et merci d'avance de votre aide. J'ai installé mon réseau Orbi et télécharger l'application Orbi. J'ai acheté la protection Netgear defender (mail de confirmation reçu + actif sur le portail Netgear). Malheureusement l'application orbi ne prend pas en compte malgré l'achat et continue à me dire que "expiré ) renouveler Armor maintenant". Quand je clique il me renvoie à la page de paiement d'une nouvelle souscription. Que me conseilleriez vous de faire ? (j'ai déjà déloggé l'appli, et relogué, desinstllaé l'appli etc...). Merci bcp d'avance