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Forum Discussion

tseb73's avatar
tseb73
Tutor
Mar 11, 2024

RBK752 - Pas de connexion internet

Bonjour,   Je viens de changer d'appartement et j'ai emporté avec moi mon système Orbi RBK752. Lorsque je branche mon RBK752 sur la box SFR FIBRE 7 (offre RED), le système orbi s'allume en violet e...
PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Mar 12, 2024

Bonjour tseb73, 

 

Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

 

Lors de la réinitialisation du système Orbi, avez-vous maintenu le bouton du reset 30 secondes sur les modules allumés ?

 

Sur quels ports de la box et du routeur Orbi avez-vous connecté le routeur Orbi ?

 

Lorsque vous allez sur la page de configuration orbilogin.net, tout se passe normalement ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Mar 13, 2024

Bonjour tseb73, 

 

Quelle est la version du firmware utilisé sur votre système Orbi ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

  • tseb73's avatar
    tseb73
    Tutor
    Mar 14, 2024

    Bonjour PatrycjaG, la version du firmware est V4.6.14.3_2.3.12. Il doit s'agir de la dernière version car lorsque je lance la recherche pour de nouveau firmware orbi ne trouve rien de plus récent.

     

    Merci,

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Mar 14, 2024

    Bonjour tseb73, 

     

    La dernière version est la version 7.2.6.21.

    Pouvez-vous mettre à jour manuellement le firmware sur tous les modules en commençant par les satellites, faire un reset sur le système et le réinstaller ?

     

    Voici le lien vers le firmware : 

    https://www.netgear.com/support/product/rbk752#download

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe NETGEAR

    • tseb73's avatar
      tseb73
      Tutor
      Mar 15, 2024

      Bonjour PatrycjaG,

       

      J'ai mis à jour manuellement les firmware ce matin comme expliqué. J'ai fait un reboot puis un reset complet pour tout re-installer. Rien à faire je suis toujours connecté en 100Mbps. 

       

      J'ai acheté un cable ethernet neuf en début d'après-midi (CAT 7) et malheureusement toujours pareil, je suis limité à 100Mbps...

       

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      Mar 18, 2024

      Bonjour tseb73, 

       

      Avez-vous fait un speedtest en Ethernet et en Wifi ?

       

      Bonne journée,

      Patrycja

      Equipe NETGEAR

      • tseb73's avatar
        tseb73
        Tutor
        Mar 18, 2024

        Bonjour PatrycjaG,

         

        J'ai connecté mon NAS Synology au Orbi, même constat, ce dernier ne se connecte que en 100Mbps alors que normalement la connexion devrait être de 1000Mbps...

         

        J'essaye ce soir avec le Mac Mini également mais je ne comprends pas pourquoi les appareils branchés au Orbi sont également limités à 100Mbps Full Duplex. Est ce que le problème pourrait venir du Orbi ? 

         

        Merci d'avance pour votre aide,

        Thibault