NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

Xinob's avatar
Xinob
Guide
Oct 20, 2022

RBK852 - Déconnexion - passage en connexion privée / public pour retrouver le reseau

Bonjour à tous,

 

J'ai le RBK852 avec les 2 modules qui sont branchés en RJ45.

 

Très régulièrement et sans raison je perds internet sur mon Iphone (idem sur l'iphone de ma femme). C'est à dire que le logo wifi en haut de l'iphone n'apparait plus et je n'ai plus internet.
Cependant, lorsque je vais dans le menu wifi, mon reseau wifi est bien séléctionné et affiché comme connecté

. 

Pour qu'internet remarche, je dois cliquer sur mon reseau (bouton i, puis activé / désactiver le reseau privé et là comme par magie. j'ai accès à internet. 

 

 

Savez vous ce qui se passe ? Est ce qu'il y a un réglage à faire sur mon Orbi ? 

 

Merci à tous 

5 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Oct 21, 2022

    Bonjour Xinob,

     

    Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

     

    Avez-vous essayé de désactiver la fonction "Private Wi-Fi Address" et observer si les déconnexions persistent ?

     

    Bonne journée,
    Patrycja
    Equipe Netgear 

    • Xinob's avatar
      Xinob
      Guide
      Oct 21, 2022

      Bonjour,

       

      En fait quand je perds la connexion, j'active " Private Wi-Fi Address" si il est désactivé et je le désactive si il est activé. 

       

      Le probleme est le meme que je sois en " Private Wi-Fi Address" "on" ou "off"

       

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      Oct 24, 2022

      Bonjour Xinob,

       

      Avez-vous des déconnexions lorsque vous êtes connectés au réseau de votre box ?

       

      Avez-vous essayé de :

      - redémmarer vos Iphones 

      - oublier le réseau de l'Orbi et de vous y reconnecter 

      - réinitialiser les paramètres réseaux de votre Iphone 

       

      Bonne journée,
      Patrycja
      Equipe Netgear 

      • Xinob's avatar
        Xinob
        Guide
        Nov 04, 2022

        Bonjour,

         

        J'ai déjà fait cela plusieurs fois. 

        En fait cela intervient quand je change de piece et que le téléphone doit se reconnecter à un autre orbi. Dans ce cas il perd la connexion et ne reste pas connecter. Je dois cliquer sur le bouton Private Wi-Fi Address pour qu'il se reconnecte. J'ai l'impression qu'il y a un pb d'afféctation d'IP. Des que le téléphone doit se connecter à un autre Orbi il est perdu... 

         

        Une idée ?