RBR353 Enregistré sous un autre compte

Bonjour, je possède un routeur orbi acheté de façon reconditionné à la Fnac, cependant lorsque j'essaie d'ajouter ce produit à mon compte depuis l'application mobile, l'application me dit que celui-ci est déjà enregistré sous un autre mail, ça doit être l'ancien propriétaire. Est-il possible de supprimer cette association afin que je puisse effectivement l'enregistrer sur mon compte ? Merci à vous