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Forum Discussion
RBR750 (1 routeur et 3 satellites) - déconnexion intempestive
Bonjour à la communauté et au support Netgear !
J'ai 1 Orbi RBR 750 et 3 satellite RBS 750 installés dans mon appartement de manière à peu près bien répartie.
Le mappage réseau est un général:
RBR <-> RBS Entrée
RBS Entrée <-> RBS Salon
RBS Entrée <-> RBS Bureau
Le RBR est en mode point d'accès et connecté en Ethernet à ma Livebox 5 Orange (fibre 2Go).
Tout fonctionnait parfaitement jusqu'il y a quelques semaines, avec d'excellents débits et une couverture de l'appartement réellement seamless...
Et depuis, j'ai notamment un des satellites (le plus critique RBS Entrée) qui perd la connexion au routeur et met un paquet de temps à se resynchroniser. Cela devient très gênant quand je suis en pleine visio professionnelle...
Je n'ai pas changer la configuration récemment, les firmwares sont à jour, la Livebox n'a pas eu de changement / upgrade non plus...
Help ! Que dois-je faire pour éviter ces déconnexions incompréhensibles ?
Merci !!!
Jean-Christophe
2 Replies
Bonjour JeanChristopheP,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
Pour commencer quelques petites questions.Pas de changement dans le réseau, mais y en a-t-il eu dans l'envirronement du système? (meubles déplacés ou ajoutés, nouvel appareil, etc)
Vous précisez que vous êtes en appartement, il est aussi possible que la perturbation vienne de chez un voisin.
Avez-vous essayé de réinitialiser le satellite? De l'intervertir avec un des autres?
Dites-moi ce que cela donne.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NETGEAR- Merci Valérie pour votre réponse.
Aucun changement, ni dans l’environnement immédiat du réseau Orbi, ni autour (voisins).
J’ai vérifié les màj des firmware, redémarré tout le système, réinitialisé les satellites et les ai reconfigurés… après une courte période où tout semble avoir fonctionné, l’un ou l’autre des satellites apparaît de nouveau déconnecté.
Chose intéressante : les appareils tiers se connectent au wifi des satellites… qui sont donc bien visibles et connectés entre eux, mais en revanche pas connectés à internet (ou alors, ça bug au niveau du routeur… mes compétences réseaux ne vont pas aussi loin).
En revanche : j’ai activé dans les paramètres du système Orbi la fonctionnalité wifi dédié IoT, il y a qq semaines… et il semblerait bien que mes problèmes de déconnexion aient démarré à ce moment là…
J’ai aujourd’hui désactivé le wifi IoT et reconfiguré mes appareils (prises intelligentes et caméra) sur le wifi principal du système Orbi… et ô miracle, tout semble fonctionner au mieux ! À voir si cela dure dans le temps, mais contrairement aux jours précédents, je n’ai eu aucune déconnexion pendant ma journée de travail.
J’en conclus donc que la fonctionnalité introduite assez récemment me semble-t-il n’est clairement pas stable !!! À faire remonter aux équipes Tech.
Merci.
