NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Nono45
Nov 20, 2022Aspirant
RBR750-Parental control non disponible
Bonjour la communauté ! J'ai acquis (d'occasion certes) un pack AX4200 (incluant une base RBR750, donc), pensant pouvoir activer les fonctionnalités de contrôle parental et souscrire SPC Premium. Or,...
ValerieD
Nov 21, 2022Community Manager
Bonjour Nono45,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
En utilisant cet article:
A quel moment se situe le blocage?
L'utilisateur précédent avait-il enregistré le système Orbi?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
ValerieD
Nov 23, 2022Community Manager
Bonjour Nono45,
Pourriez-vous me communiquer en message privé le numéro de série du système et l'adresse email avec laquelle il a été enregistré ainsi que la votre?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- ValerieDNov 24, 2022Community Manager
Bonjour Nono45,
Le pays d'authentification est-il renseigné? Cela pourrait être la raison pour laquelle, la vignette SPC n'est pas visible.
Pourriez-vous accéder à la gestion du compte de l'application, sélectionner la France comme pays pris en charge par SPC.
Fermez l'application et rouvrez l'application.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear- Nono45Dec 04, 2022Aspirant
Bonjour ValerieD
j'ai tenté en refaisant un reset compet + install, sans succès.
Pour répondre à votre question, mon profil est bien localisé en France.
Merci par avance pour votre aide
- ValerieDDec 16, 2022Community Manager
Bonjour Nono45,
Dans ce cas il serait préférable de contacter directement le Support Technique NETGEAR:
https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear