NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

Nono45's avatar
Nono45
Aspirant
Nov 20, 2022

RBR750-Parental control non disponible

Bonjour la communauté ! J'ai acquis (d'occasion certes) un pack AX4200 (incluant une base RBR750, donc), pensant pouvoir activer les fonctionnalités de contrôle parental et souscrire SPC Premium. Or,...
ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Nov 23, 2022

Bonjour Nono45,

 

Pourriez-vous me communiquer en message privé le numéro de série du système et l'adresse email avec laquelle il a été enregistré ainsi que la votre?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Nov 24, 2022

    Bonjour Nono45,

     

    Le pays d'authentification est-il renseigné? Cela pourrait être la raison pour laquelle, la vignette SPC n'est pas visible.

    Pourriez-vous accéder à la gestion du compte de l'application, sélectionner la France comme pays pris en charge par SPC.

    Fermez l'application et rouvrez l'application.

     

    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • Nono45's avatar
      Nono45
      Aspirant
      Dec 04, 2022

      Bonjour ValerieD

      j'ai tenté en refaisant un reset compet + install, sans succès.

      Pour répondre à votre question, mon profil est bien localisé en France.

      Merci par avance pour votre aide