NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
RBS350-Perte de connexion
Bonjour Régulièrement mes 2 satellites perdent le contact avec mon 3e satellite et avec le routeur…
Bonjour GregSop27,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂
A quelle distance sont placés les deux satellites par rapport au routeur et au 3ème satellite ?
L'anneau des satellites montre t-il une couleur ?
Comment est le voyant power ?
Avez-vous essayé de les changer de place ? De les rapprocher ?
Avez-vous essayé de faire un reset (30 secondes sur le satellite allumé) sur ces deux satellites et de les resynchroniser avec le routeur sur la page de configuration de ce dernier ?
Le firmware est-il à jour et est le même que sur les autres modules ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
- Bonjour Patricja
Merci beaucoup de m’accompagner pour m’aider.
Les satellites sont distants de 3 à 6 m.
Ils sont positionnés à chaque étage de la maison, une dalle béton les séparent, et ils sont dans une verticalité du rdc jusqu’au combles de la maison.
L’anneau est souvent éteint quand la déconnexion survient, sur l’application tout est vert et connecté.
L’alimentation est allumée.
Le firmware est à jour
Effectivement, j’ai effectué un reset de chaque satellite et aussi du routeur.
Depuis 2 jours j’ai une stabilité énormément meilleure, juste une coupure le matin vers 7h30, et le satellite concerné se reconnecte .
L’ensemble orbi est connecté à une antenne Starlink.
Je vais peut etre refaire un reset du satellite qui pose encore des problèmes
Bonne journée Bonjour GregSop27,
Je suis ravie de savoir que le réseau se soit stabilisé.
Si les déconnexions revenaient, essayez de déplacer le/les satellites ; parfois quelques centimètres suffisent à éviter les obstacles qui peuvent perturber les ondes Wifi.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
- Bonjour Patricja
J’ai une stabilité correcte.
Je viens à l’instant d’avoir une déconnexion et j’en ai eu une ce matin.
Un de mes orbi est juste derrière mon mac .
Pensez-vous que cela peut interférer ?- Bonsoir
À l’instant j’ai eu une déconnexion
Les satellites sont bien allumés
Aucune couleur indiquant un dis fonctionnement
Pourtant mon iPhone à basculer automatiquement en 4G alors que mon wifi est bien activé.
Sur l’application orbi tout paraît normal (photo jointe)
Bonjour GregSop27,
Vous n'avez plus de connexion sur tous les appareils ?
Si vous connectez un appareil par câble Ethernet à un satellite, avez-vous une connexion ?
Lors des déconnexions, le réseau de l'Orbi est-il visible dans la liste des réseaux Wifi de vos appareils ?
Avez-vous essayé un autre placement de vos satellites ?
Si vous faites le test de rapprocher un satellite du routeur Orbi, avez-vous également des déconnexions ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
- Bonjour
Effectivement, hier soir vers 21h, déconnexion de la TV, ainsi que l’un de mes iPhone.
Bizarrement mon second iPhone était connecté.
En Checkant mon app orbi, tout était vert et connecté.
Je n’ai pas fait d’autre test pour l’instant
