LBR20 : problème de connexion Orange en 4G LTE

GX33
Guide
Dec 16, 2020
Voici ce que j ai recu, bon par contre rien pour repondre au mail car cela ne fonctionne pas et il faut signer un agrement de version Beta logiciel mais impossible de valider l autorisation de ce document. Tout cela fait vraiment une usine a gaz , on est tres tres loin du plug&play annonce, allez on y croit ... ( desole pour les fautes d orthographe suis sur un clavier Chinois )
- GX33
  Guide
  Dec 16, 2020
  #Bonjour Mosnieur,
  
  J'ai reçu une réponse de nos ingénieurs.
  
  Ils ont préparé un micrologiciel spécial pour vous.
  
  Pourriez-vous s'il vous plaît le télécharger en utilisant le lien suivant:
  
  Ensuite, il est également nécessaire de mettre à jour le module LTE.
  
  Pour le faire, veuillez accéder à l'option suivante dans l'interface du routeur:
  AVANCÉ> Administration> Mise à jour du micrologiciel> Mise à jour LTE
  
  Voici le fichier qui doit y être mis :
  
  (Il suffit de le télécharger dans « Mise à jour LTE » sous forme de fichier zip.)
  
  Une fois les fichiers sont téléchargés et installés, nous vous conseillons d'effectuer une réinitialisation et une reconfiguration complète de votre routeur pour implémenter correctement les changements.
  
  Veuillez me faire savoir si cela résout le problème.
  
  Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée !
  
  Cordialement,#
  
  Le monsieur du SAV est tres sympa MAIS c est hallucinant que l on me demande de faire tout cela , je suis cense pouvoir utiliser le produit rapidement et simplement comme cela est decrit et vendu sur le site Orbi............................et si ca plante l entreprise se decharge de tout .
  
  J ai vraiment le sentiment de faire le testeur avec ce produit ...tres mauvaise image du produit vous conviendrez du souci ..........
- PatrycjaG
  NETGEAR Moderator
  Dec 17, 2020
  Bonjour GX33,
  
  Malheureusement des incidents techniques peuvent arriver surtout sur de nouveaux produits. Et comme vous le dites, le support technique a pris en charge votre problème ;)
  
  Bonne journée,
  
  Patrycja
  
  Equipe Netgear
  - RSS7
    Guide
    Dec 17, 2020
    Bonsoir,
    
    Après plusieurs tests sur mon LBR20, il semble que cela soit surtout la mise à jour du module LTE (Quectel EG18) qui ait réglé le problème de connectivité Orange en LTE :
    
    Avec le firmware EG18EAPAR01A08M4G, le LBR20 avec firmware 2.5.3.4 ou 2.5.2.20 n'accroche pas le LTE chez Orange.
    Avec le firmware EG18EAPAR01A11M4G, le LBR20 avec firmware 2.5.3.5 (beta fournie par le support) ou 2.5.3.4 ou 2.5.2.20 accroche parfaitement le réseau LTE Orange.
    
    Il semblerait donc que le dysfonctionnement soit lié au firmware EG18EAPAR01A08M4G du module LTE, or c'est la version fournie à l'origine dans le module LTE du LBR20.
    netgear serait-il possible de diffuser la mise à jour EG18EAPAR01A11M4G via la page de mise à jour automatique du module LTE ?
    
    En dehors de ces difficultés initiales de connexion au réseau Orange, je suis très content de mon LBR20 :)
    
    Bien cordialement,
    RSS7

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