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Forum Discussion
Solved
LBR20 : problème de connexion Orange en 4G LTE
Bonjour à toutes et à tous, J'ai fait l'acquisition dès sa sortie d'un routeur 4G LTE Orbi LBR20 mais je rencontre des problèmes de connexion sur le réseau Orange. Une fois mon LBR20 configuré a...
Bonjour Damien,
Après échange avec le support NETGEAR ils m'ont envoyé un fichier de mise à jour du module LTE qui a réglé le problème.
- avec le firmware EG18EAPAR01A08M4G cela ne fonctionnait pas en LTE chez Orange
- avec le firmware EG18EAPAR01A11M4G la connexion fonctionne en LTE chez Orange
La mise à jour devrait être disponible automatiquement via l'interface du LBR20 (Mise à jour du micrologiciel > onglet Module LTE).
Dites-moi si cela ne fonctionne pas je vous enverrai le fichier en message privé.
Bien cordialement,
RSS7
Bonjour RSS7,
Bienvenue sur le forum Netgear :)
Dans l'option Avancé > Paramètres >Paramètres Internet > Paramètres du haut débit mobile, la 4G est-elle bien sélectionnée ?
Je pense que le mieux serait de directement contacter mes collègues du support technique qui ont plus d'outils afin de pouvoir vous aider et pourront faire directement escalader le problème au besoin.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour, et ;erci a tous de votre aide.
J ai contacte le service technique SAV par deux fois , je vais recevoir un fichier de mise a jour.
je vous tiendrais au courant.
Les 2 personnes du SAV etaient tres cordiales et font un veritable suivi ca change de chez Orange.