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Forum Discussion
Solved
Dysfonctionnement entre l'application iPhone Nighthawk et Nighthawk (RAX70)
Bonjour, Je pose ma question ici, vu qu'il m'est impossible de contacter le service support NETGEAR pour un problème que je ne rencontrai pas par le passé. C'est un peu compliqué pour remonter u...
Bonjour Puni
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
Pour commencer, je vois que la version de votre app iPhone est à jour (dernière version publiée le 14/12/2023), par contre la version du firmware du routeur n'est pas la dernière(v1.0.15.146).Pourriez-vous la mettre à jour?
Vous pouvez la trouver ici: https://www.netgear.fr/support/product/rax70#download
Pour une installation manuelle voici un tuto: https://kb.netgear.com/fr/23960/Comment-mettre-%C3%A0-jour-manuellement-le-firmware-de-mon-routeur-NETGEAR?language=fr
J'attends votre retour, dites-moi si vous constatez un changement. 🙂
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NETGEAR
Bonjour Puni
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
Pour commencer, je vois que la version de votre app iPhone est à jour (dernière version publiée le 14/12/2023), par contre la version du firmware du routeur n'est pas la dernière(v1.0.15.146).
Pourriez-vous la mettre à jour?
Vous pouvez la trouver ici: https://www.netgear.fr/support/product/rax70#download
Pour une installation manuelle voici un tuto: https://kb.netgear.com/fr/23960/Comment-mettre-%C3%A0-jour-manuellement-le-firmware-de-mon-routeur-NETGEAR?language=fr
J'attends votre retour, dites-moi si vous constatez un changement. 🙂
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NETGEAR
Bonjour,
Je vous remercie pour l'information de la mise à jour, mon router est maintenant en version V1.0.15.146.
Pour information via l'interface du router avant la mise à jour de la version du micrologiciel du routeur V1.0.14.134
j'avais l'information "Aucune nouvelle version du microprogramme disponible".
Je vais surveiller si le correctif appliqué solutionne le problème et je vous tiendrai informé merci pour votre aide.
Cordialement.
Bonjour ValerieD ,
J'ai pu essayé l'ajout d'un nouveau périphérique, cela n'a pas posé de problème avec l'application mais je surveillerai à l'avenir les mise à jour mais dommage de ne pas recevoir de notification ou que le router nous informe qu'il est à jour alors que ce n'est pas le cas!
Je vous remercie pour l'aide que vous m'avez apportée, bonne fin de soirée.
Cordialement.