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Forum Discussion
impossible à me connecter RAX120
Bonjour a tous. Routeur RAX120 Connecter Wan a port 1 box SFR Wifi activé ok Internet ok Mais impossible de ce log depuis application sur mes deux téléphone car mots de passe pas bon alors que c'...
Bonjour stitch60870,
Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂
Quel est le modèle de vos téléphones ?
L'application a-t-elle déjà fonctionnée sur vos téléphones ou dès l'installation cela ne fonctionnait pas ?
Vous pouvez effectuer les réglages de votre routeur avec la page de configuration en passant par le web.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour stitch60870,
Avez-vous essayé de faire un reset sur le routeur Netgear (30 secondes sur le routeur allumé), désinstaller l'application, reconfigurer le routeur avec le web et routerlogin.net puis de réisntaller l'application ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
- Oui c'est le premier truc que j'ai fait par deux fois
Bonjour stitch60870,
Le firmware sur le RAX120 est-il à jour ? La dernière version est 1.2.8.40.
Pouvez-vous essayé de forcer l'arrêt de l'application si nécessaire et de supprimer les caches et les cookies sur les téléphones ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear- Version du micrologiciel du routeur V1.2.8.40
Je viens de vider mon cache une nouvelle fois sur application mais toujours le même problème Bonjour stitch60870,
Dans ce cas, il est préférable de contacter nos collègues du support technique qui disposent de plus d'outils afin de vous aider.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear- Oui sauf que j'arrive jamais à avoir quelqu'un en français