RAX40 deconnections intempestives tout le temps !!!!

Luc32600
Aspirant
Mar 07, 2020
oui j'ai appellé ce numéro , bien une dizaine de fois vendredi 6 mars sans succés ....
- ValerieD
  Community Manager
  Mar 12, 2020
  Bonjour Luc32600,
  
  Vous devriez pouvoir les joindre avec ce numéro.
  
  Et bien sûr nous n'allons pas vous laisser ainsi.
  
  Pourriez-vous me communiquer en MP:
  
  - le numéro de série
  
  - l'adresse email que vous avez utilisée pour enregistrer le RAX
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - ronald_fr
    Luminary
    Jul 01, 2020
    Bonjour,
    
    memes problèmes ! J'ai par malheur payé en février pour obtenir du support >>> GROSSE erreur (servi à rien)!
    Oui le support Français ne répond pas au tel.
    En plus ils m'ont débité ma CB tous les mois !
    Routeur échangé en juin et c'est moins mauvais ....
    NE PAS PASSER le firmware en 80 !!!
    
    Cdlt
    Ron
Luc32600
Aspirant
Mar 09, 2020
Bonjour,

N'arrivant pas à joindre le support en FRançais, j'ai contacté le support en anglais.

On me dit maintenant que je dois activer le support payant sinon ils ne peuvent pas me répondre.

Donc mon routeur n'a jamais marché correctement mais je dois payer en plus pour le faire marcher !

Donc, on fait quoi maintenant ?

Merci
Cdlt,
- bingo19
  Apprentice
  Mar 12, 2020
  Bonjour,
  Je ne veux pas vous donner de faux espoirs. J'ai exactement les mêmes soucis avec le même modèle et le même firmware (V1.0.3.64_1.0.1). C'est donc encore l'une des prouesses de Netgear. Si votre routeur est sous garantie, changez le. Pour ma part, je retourne le mien.
  
  Bonne journée

Forum Discussion

RAX40 deconnections intempestives tout le temps !!!!