RAX40 Fonctionnera-t-il un jour ?

RAX40Use
Guide
Dec 07, 2020
Bonjour,
Le Wifi n'arrête pas de planter avec la version du firmvare 1.0.3.80 qui est juste inutilisable.
Mes appareils wifi qui prennent en charge la norme 2.4G et 5G sont coupés du réseau. Cela (les déconnexions) n'était pas un problème avant ce firmware.
Le routeur "cesse" de répondre et l'interface web ne répond pas. On doit alors rebooter le routeur qui est censé être plus rapide à redémarrer mais il n'en est est rien. C'est juste pire.
Le routeur doit fonctionner avec une version précédente du firmware qui possède de nombreuses failles de sécurité ... Depuis la sortie de ce firmware 1.0.3.80 ce printemps de nombreux utilisateurs ont les mêmes problèmes que moi, et la seule chose qui a été faite chez Netgear au bout de six mois est de supprimer ce firmware, remettre l'ancien 1.0.3.64 sans autres explications...
On peut aussi s'étonner de voir une nouvelle version du routeur RAX40 qui vient d'être mise au catalogue RAX40V2 ...
Doit-on en conclure que notre version de routeur RAX40 est mise à l'abandon avec ses clients ?
ValerieD
Community Manager
Dec 09, 2020
Bonjour RAX40Use,

Non, il n'y a pas d'abandon de ce routeur ou des clients le possédant.

Avez-vous contacté le support à ce sujet?

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de série et l'adresse email utilisée pour enregistrer l'appareil en message privé?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- RAX40Use
  Guide
  Dec 09, 2020
  Bonjour,
  Les informations demandées vous ont été envoyées en message privé.
  Non, je n'ai pas contacté le support car beaucoup d'autres clients l'ont fait pour les mêmes problèmes et j'espérais une réaction beaucoup plus efficace et rapide de la part de Netgear.
  
  Cordialement.
- ValerieD
  Community Manager
  Dec 11, 2020
  Bonjour RAX40Use,
  
  Dans ce cas je ne peux que vous inviter à les contacter au plus vite pour obtenir l'aide la plus pesronnalisée et appropriée sur le sujet.
  
  Si un problème est remonté par beaucoup d'utilisateur il sera escaladé et suivi par les ingénieurs.
  
  https://netgear.fr/home/contact-us/
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - RAX40Use
    Guide
    Dec 16, 2020
    Bonjour,
    Contacter le support est déjà fait par de nombreuses personnes ici en France ou aux USA depuis plus de six mois et tout ce qui a été produit par NETGEAR depuis est de fournir un nouveau firmware amputé des ses fonctionnalités promises comme le support OFDMA, le WPA3, et Smart Connect.
    
    ...
    C'est une situation incompréhensible, qui ne devrait pas exister de la part de NETGEAR ou une situation qui ne devrait pas durer aussi longtemps.

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